9月6日上午，中南大學(xué)湘雅醫(yī)院迎來了一批特殊的客人——塞拉利昂總統(tǒng)比奧夫婦一行，專程來到中南大學(xué)湘雅醫(yī)院訪問，感謝以湘雅為代表的湖南援塞醫(yī)療隊(duì)多年來對(duì)促進(jìn)塞拉利昂衛(wèi)生健康事業(yè)發(fā)展所做的貢獻(xiàn)。

塞拉利昂總統(tǒng)和湘雅醫(yī)院代表交流

  有一種力量是擔(dān)當(dāng)

  中非友誼源遠(yuǎn)流長，前不久，中非合作論壇北京峰會(huì)圓滿閉幕，拉開了中非友好合作的新篇章。但你可能還不知道：早在1973年，湘雅醫(yī)院就開始派出醫(yī)療專家援非。截止到目前，共有26名專家先后奔赴塞拉利昂。特別是2015年，埃博拉疫情在非洲肆虐。湘雅醫(yī)院負(fù)責(zé)牽頭組建中國(湖南)第五批援塞抗疫醫(yī)療隊(duì)，到塞拉利昂抗擊埃博拉，取得了“打勝仗、零感染、全治愈”的好成績;得到了國際社會(huì)的廣泛好評(píng)，相關(guān)新聞還登上了美國紐約時(shí)代廣場。

  這兩日，我相信在湘雅醫(yī)院工作的“醫(yī)管家”小伙伴內(nèi)心是無比激動(dòng)的。湘雅高超的醫(yī)療水平，偉大的人道主義精神，的確值得贊美。在高興之余，他們也倍感自豪，因?yàn)椤搬t(yī)管家”的后勤管理也充滿響當(dāng)當(dāng)?shù)膰H范兒。

  有一種標(biāo)準(zhǔn)叫JCI

  2015年春天，“醫(yī)管家”與湘雅醫(yī)院國際醫(yī)療部開始了合作之旅。2016年12月12日，湘雅醫(yī)院國際醫(yī)療部順利通過JCI認(rèn)證。事后，湘雅醫(yī)院是這么評(píng)價(jià)“醫(yī)管家”的：自進(jìn)駐以來，“醫(yī)管家”全體員工積極配合院方開展各項(xiàng)工作。為各病區(qū)提供專業(yè)化、人性化、精細(xì)化的優(yōu)質(zhì)物業(yè)管理服務(wù)。尤其在國際醫(yī)療部JCI評(píng)審籌備期間，“醫(yī)管家”以其完善的文檔管理和培訓(xùn)體系，團(tuán)隊(duì)快速響應(yīng)和全力保障，獲得國際部醫(yī)護(hù)人員和JCI專家的一致好評(píng)。

“醫(yī)管家”工作人員和JCI評(píng)審專家探討后勤管理

  正如“醫(yī)管家”湘雅項(xiàng)目經(jīng)理譚志軍所說：“醫(yī)生在一線救死扶傷，我們的后勤服務(wù)必須要做到萬無一失才算合格?！?安全是JCI認(rèn)證的核心，也是后勤管理不可觸碰的紅線?！搬t(yī)管家”在后勤管理上不僅嚴(yán)格執(zhí)行JCI標(biāo)準(zhǔn)，而為了把服務(wù)做到極致，管理人員還組織員工進(jìn)行英語學(xué)習(xí)，因?yàn)轫?xiàng)目每天都要迎接很多國際友人和患者。

護(hù)士長為“醫(yī)管家”員工送來感謝信

  有一種幸福是與客戶共成長

  后勤對(duì)于醫(yī)院的重要性不必多說，一個(gè)優(yōu)質(zhì)的后勤服務(wù)供應(yīng)商，絕對(duì)是醫(yī)院管理、運(yùn)行和發(fā)展前進(jìn)中的加速器。除了推動(dòng)JCI認(rèn)證，2017年，長沙市進(jìn)入創(chuàng)建“全國文明城市”的準(zhǔn)階段。“醫(yī)管家”項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)不僅圓滿完成了醫(yī)院后勤布置的各項(xiàng)任務(wù)，而且積極配合當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的工作，為醫(yī)院和社區(qū)做出了表率，樹立了標(biāo)桿。

  和客戶共同成長，這是“醫(yī)管家”的理念。這三年來，“醫(yī)管家”用高標(biāo)準(zhǔn)的后勤服務(wù)幫助湘雅醫(yī)院發(fā)展，湘雅醫(yī)院則用它的大平臺(tái)成就了“醫(yī)管家”。一家優(yōu)秀的醫(yī)院，對(duì)后勤有著嚴(yán)格要求的醫(yī)院，是“醫(yī)管家”不斷創(chuàng)新服務(wù)，不斷改進(jìn)和完善的動(dòng)力。感謝湘雅醫(yī)院，是你的優(yōu)秀讓我們更努力，永遠(yuǎn)砥礪前行，以一種自信昂揚(yáng)的姿態(tài)和你站在一起，彼此成就，共筑輝煌。

“醫(yī)管家”湘雅國際部服務(wù)團(tuán)隊(duì)