又到了明媚的5月，“醫(yī)管家”第十一屆服務(wù)質(zhì)量百日會(huì)戰(zhàn)如期拉開(kāi)序幕。今年，在弘揚(yáng)亙泰工匠精神的基礎(chǔ)上，“百日會(huì)戰(zhàn)”的主題又進(jìn)一步升華——不僅要推出質(zhì)量精品，還要塑造靚麗形象，提供親情服務(wù)。

  朱春堂總裁講述企業(yè)文化

  5月11日，在“百日會(huì)戰(zhàn)”的開(kāi)幕儀式上，朱春堂總裁向?qū)W員們講授了企業(yè)文化課。他說(shuō)：企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是指引人前進(jìn)的燈塔，是激勵(lì)人奮斗的力量?！搬t(yī)管家”風(fēng)雨16年，離不開(kāi)企業(yè)文化的支撐?，F(xiàn)在，我們?nèi)〉昧艘稽c(diǎn)成就，但依然要追求卓越，為客戶提供超凡價(jià)值。想要實(shí)現(xiàn)“醫(yī)管家”的后勤夢(mèng)想離不開(kāi)每一位員工的努力，希望大家以身作則、謙虛謹(jǐn)慎、勇?lián)?zé)任、永遠(yuǎn)學(xué)習(xí)。而我們會(huì)一如既往關(guān)心員工，幫助員工成長(zhǎng)，一起成就平凡的人，創(chuàng)造服務(wù)的美。

朱春堂總裁再談公司愿景、使命和價(jià)值觀

  學(xué)習(xí)是戰(zhàn)斗力的來(lái)源

  “醫(yī)管家”的“百日會(huì)戰(zhàn)”已經(jīng)連續(xù)舉辦了11年。它是在全國(guó)所服務(wù)的各個(gè)區(qū)域中，挑選出幾個(gè)有代表性的城市，組織管理人員集中開(kāi)展技能培訓(xùn)和考核，然后把各項(xiàng)要求和準(zhǔn)則落實(shí)到具體工作中。集團(tuán)總裁朱春堂先生，副總裁宋天駿先生親自動(dòng)員，總部培訓(xùn)中心老師和公司中高層管理人員精心備課授課;類似于強(qiáng)化集訓(xùn)營(yíng)，數(shù)百名項(xiàng)目經(jīng)理和主管一起參與。從從運(yùn)作流程到服務(wù)理念，培訓(xùn)課程涵蓋醫(yī)院后勤管理的方方面面，最終目的是為了讓每一個(gè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)節(jié)都不折不扣的執(zhí)行到位。

  作為項(xiàng)目上“領(lǐng)頭羊”，學(xué)員們長(zhǎng)期奮戰(zhàn)在一線，深知醫(yī)院后勤管理是一門大學(xué)問(wèn)，是一項(xiàng)系統(tǒng)性工程。尤其是現(xiàn)在技術(shù)發(fā)展迅速，觀念更新加快，如果不學(xué)習(xí)就很容易落后，所以他們特別珍惜這次機(jī)會(huì)。你看他們認(rèn)真的樣子，是不是特別可愛(ài)呢?

就愛(ài)學(xué)

師者，傳道、授業(yè)、解惑也

  把學(xué)習(xí)成果落到實(shí)處

  培訓(xùn)和考試結(jié)束后，各項(xiàng)目管理人員回去之后立即傳達(dá)“會(huì)戰(zhàn)”精神，組織一線員工學(xué)習(xí)。江蘇省中醫(yī)院服務(wù)中心把技能操作比武練兵與學(xué)習(xí)培訓(xùn)緊密結(jié)合，在實(shí)際中訓(xùn)練，在實(shí)干中提高。各參賽隊(duì)隊(duì)員們摩拳擦掌，你追我趕，爭(zhēng)做第一。很多新員工的身影涌現(xiàn)在練兵場(chǎng)，為團(tuán)隊(duì)注入了希望和活力。天津北辰項(xiàng)目苗經(jīng)理，在參加完“百日會(huì)戰(zhàn)”的培訓(xùn)之后，立即組織員工召開(kāi)部門月度會(huì)議，總結(jié)部門工作情況，表?yè)P(yáng)先進(jìn)，批評(píng)不足。并趁熱打鐵，將剛剛學(xué)到的電梯導(dǎo)醫(yī)禮儀規(guī)范，教給部門每一位員工。號(hào)召大家一起塑造靚麗形象，提供親情服務(wù)。

一線員工的素質(zhì)直接決定服務(wù)質(zhì)量

  百日會(huì)戰(zhàn)，不僅僅是百日

  除了緊張嚴(yán)肅的培訓(xùn)和拉練，“百日會(huì)戰(zhàn)”還有輕松活潑的畫風(fēng)。在課堂上，學(xué)員和老師一起分享、交流、貢獻(xiàn)金點(diǎn)子。大家暢所欲言，集思廣益，討論醫(yī)院后勤管理存在的問(wèn)題，尋找解決辦法。比如在推行“5S”(整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng))現(xiàn)場(chǎng)管理的基礎(chǔ)上，怎么進(jìn)一步向“6S”和“7S”邁進(jìn)，不斷改善后勤形象，提高工作效率...

落實(shí)5S管理，物品擺放整潔有序

學(xué)習(xí)，分享，是一件多么快樂(lè)的事

  這就是“醫(yī)管家”的“百日會(huì)戰(zhàn)”，蓄積的是智慧、凝聚的是人心、打造的是團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力，呈現(xiàn)給客戶的是更美好的服務(wù)體驗(yàn)。一百日會(huì)戰(zhàn)，一年激情澎湃。追求卓越，“醫(yī)管家”人永遠(yuǎn)在路上。后續(xù)，小編會(huì)相繼推出“百日會(huì)戰(zhàn)”系列之“攝影大賽”，“征文大賽”等更多精彩內(nèi)容，歡迎繼續(xù)關(guān)注。