金秋十月,很高興與大家相聚在北京,共同見證中國物業(yè)管理協(xié)會首次主持撰寫的《物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展報告》的發(fā)布。受沈司長委托,我謹代表住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部房地產(chǎn)市場監(jiān)管司
生活在城市中,生活節(jié)奏越來越快,現(xiàn)代都市白領(lǐng)普遍都處于久坐不動的亞健康狀態(tài)(sub-health),長此以往,不僅身體素質(zhì)差,免疫機能弱,更會導(dǎo)致工作效率日益低下,人際關(guān)系緊張,家庭生活失衡等弊端。
金秋十月一個豐收的季節(jié),同時也是一個火災(zāi)多發(fā)的季節(jié)。2013年10月11日北京市石景山區(qū)蘋果園東口喜隆多商場發(fā)生火災(zāi),造成2名人員傷亡。早預(yù)防早準(zhǔn)備,積極做好消防工作刻不容緩。為此我“醫(yī)管家”天津北辰服務(wù)中心與北辰醫(yī)院開展了13年大型聯(lián)合消防演習(xí)活動。
度過了一個無風(fēng)雨的炎炎酷夏,以為今年的臺風(fēng)不會來襲,疏不知在舉國歡度假期的尾聲突襲了寧波并造成了重創(chuàng)。10月6日上午接到鮑總來電,強臺風(fēng)“菲特”即將登陸,要我們一定要做好防范工作,話音剛落便立即開始安排人員對雨棚水槽、天臺水溝進行疏通清理。
近幾年,“智慧城市”與“智慧社區(qū)”建設(shè)引起了各方面關(guān)注與一批物業(yè)企業(yè)的積極參與。但總體看,對“智慧城市”和“智慧社區(qū)”的認識還處在百花齊放階段,工作的推進也還在探索中。最近我對有關(guān)問題做了一點研究,說實話并沒有找到成熟答案,只能把一些粗淺認識用卷首語參加到《中國物業(yè)管理》雜志社組織的專題討論中來。
二個月來瞞著家人,應(yīng)聘“醫(yī)管家”的運送崗位,承蒙“醫(yī)管家”領(lǐng)導(dǎo)不棄,錄用了我,穿上工裝,我有了我的工號
值此中秋佳節(jié)來臨之際,“醫(yī)管家”天津北辰醫(yī)院項目憑借周到的服務(wù),高水平的工作和嚴格的管理受到院方的認可,院方特借中秋之際表彰我項目上優(yōu)秀的保潔、工程和保安員工。
服務(wù)的決定者,企業(yè)品質(zhì)英國的三位教授Parasuraman, Zeithaml and Berry(PZB,1985)提出服務(wù)品質(zhì)概念模式,中心概念為顧客劍橋大學(xué)因服務(wù)質(zhì)量的無形性、異質(zhì)性、不可分割性和易逝性的特點,使得服務(wù)質(zhì)量的衡量和評估難以控制,由是要滿足顧客的需求,就必須要彌平此模式的五項缺口:
10月10日上午,“醫(yī)管家”句容市人民醫(yī)院服務(wù)中心積極參與醫(yī)院在門診五樓組織的“志愿者義務(wù)獻血大行動”活動。
在六十四周年國慶節(jié)來臨近之際,為了保障各服務(wù)項目在節(jié)假日期間的安全穩(wěn)定,確保患者、醫(yī)護人員以及員工在醫(yī)院度過一個平安、祥和的節(jié)慶假日,公司組織各運作區(qū)開展節(jié)前安全大檢查活動。
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