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招賢納士
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住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部房地產(chǎn)市場(chǎng)監(jiān)管司副巡視員李曉龍?jiān)跁?huì)上講話
各位代表、各位同仁：
大家好！
金秋十月，很高興與大家相聚在北京，共同見(jiàn)證中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)首次主持撰寫(xiě)的《物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展報(bào)告》的發(fā)布。受沈司長(zhǎng)委托，我謹(jǐn)代表住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部房地產(chǎn)市場(chǎng)監(jiān)管司，對(duì)《報(bào)告》的成功發(fā)布表示祝賀！向進(jìn)入物業(yè)管理綜合實(shí)力TOP200的企業(yè)和入圍的60家企業(yè)表示祝賀，向來(lái)自全國(guó)各地的物業(yè)管理行業(yè)同仁表示誠(chéng)摯的問(wèn)候！
各位代表，今年是物業(yè)管理在中國(guó)內(nèi)地誕生32周年，也是《物業(yè)管理?xiàng)l例》發(fā)布十周年。經(jīng)過(guò)32年的發(fā)展，物業(yè)管理已經(jīng)成為關(guān)系社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和群眾安居樂(lè)業(yè)的重要行業(yè)。目前，我國(guó)物業(yè)管理法規(guī)體系基本完備，行政監(jiān)管不斷增強(qiáng)，行業(yè)自律逐步規(guī)范，市場(chǎng)機(jī)制加快建立，管理規(guī)模和管理類型不斷擴(kuò)大，服務(wù)品質(zhì)和客戶滿意度穩(wěn)步提升，物業(yè)管理呈現(xiàn)出加快推進(jìn)、蓬勃發(fā)展的局面。
在物業(yè)管理快速發(fā)展的同時(shí)，行業(yè)也面臨著責(zé)任邊界不清、價(jià)格調(diào)整機(jī)制缺失、業(yè)主大會(huì)制度實(shí)施難等深層次問(wèn)題。同時(shí)，成本急劇上漲、地域發(fā)展不平衡，企業(yè)規(guī)?？傮w較小、管理水平和人員素質(zhì)亟待提高等問(wèn)題也困擾著行業(yè)的健康發(fā)展，規(guī)范發(fā)展和轉(zhuǎn)型升級(jí)的任務(wù)還十分艱巨。
在物業(yè)管理行業(yè)呈現(xiàn)快速發(fā)展，同時(shí)又面臨轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵時(shí)候，為促進(jìn)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)以強(qiáng)烈的責(zé)任感，動(dòng)員行業(yè)力量，歷時(shí)半年時(shí)間，精心組織編寫(xiě)了《物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展報(bào)告》。今天上午，謝家瑾會(huì)長(zhǎng)飽含感情，全面、深入通報(bào)了《物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展報(bào)告》；柴勇秘書(shū)長(zhǎng)通報(bào)了《企業(yè)發(fā)展情況報(bào)告》的有關(guān)情況和主要內(nèi)容。從參會(huì)代表們聽(tīng)會(huì)的專注程度、熱烈掌聲和剛才４位企業(yè)代表發(fā)言對(duì)報(bào)告的評(píng)價(jià)，都感受到了大家對(duì)報(bào)告的肯定。
應(yīng)該說(shuō)，《物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展報(bào)告》的內(nèi)容豐富詳實(shí)，既有行業(yè)宏觀情況總結(jié)和分析，又有各地發(fā)展情況的歸納和介紹；既有行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)群體的形象展示，又有各類經(jīng)營(yíng)管理數(shù)據(jù)的詳盡分析；既深入反映了行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，又對(duì)發(fā)展前景和趨勢(shì)進(jìn)行了科學(xué)預(yù)測(cè)；既剖析了制約行業(yè)發(fā)展的主要問(wèn)題，又提出了切實(shí)可行的政策建議。是一部十分寶貴的全景式反映行業(yè)發(fā)展情況的行業(yè)報(bào)告，值得各級(jí)物業(yè)管理行業(yè)主管部門、行業(yè)協(xié)會(huì)，及廣大物業(yè)服務(wù)企業(yè)認(rèn)真研讀、學(xué)習(xí)和參考。
中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)成立以來(lái)，在謝家謹(jǐn)會(huì)長(zhǎng)帶領(lǐng)下，認(rèn)真履行“提供服務(wù)、反映訴求、規(guī)范行為”的職責(zé)，抓大事、抓發(fā)展、抓難點(diǎn)、抓創(chuàng)新，不斷開(kāi)創(chuàng)協(xié)會(huì)工作新局面，努力為行業(yè)發(fā)展打造良好的環(huán)境。特別是近兩年，面對(duì)成本剛性上漲給行業(yè)生存發(fā)展帶來(lái)的困境，中物協(xié)一方面多渠道反映行業(yè)困難，呼吁和爭(zhēng)取有關(guān)政策的扶持，一方面大力宣傳優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，引導(dǎo)企業(yè)積極審慎地開(kāi)展在管項(xiàng)目調(diào)價(jià)，并通過(guò)開(kāi)源節(jié)流提高經(jīng)營(yíng)績(jī)效，凝聚行業(yè)力量共渡難關(guān)。今年以來(lái)，中物協(xié)又以提高服務(wù)水平,提升行業(yè)形象為重點(diǎn),在全行業(yè)開(kāi)展了“幸福社區(qū)·物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)，得到各地協(xié)會(huì)和廣大企業(yè)的響應(yīng)。這次行業(yè)發(fā)展報(bào)告的撰寫(xiě)和有關(guān)數(shù)據(jù)采集活動(dòng)，得到各地行業(yè)協(xié)會(huì)的支持和優(yōu)秀物業(yè)企業(yè)的積極參與，也體現(xiàn)了中物協(xié)的號(hào)召力和凝聚力。
今年是國(guó)家《物業(yè)管理?xiàng)l例》頒布實(shí)施十周年。經(jīng)過(guò)十年的努力，行業(yè)取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。但也存在著許多不平衡、不協(xié)調(diào)和不可持續(xù)的問(wèn)題，需要下大力氣認(rèn)真研究解決。國(guó)務(wù)院《服務(wù)業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃》明確提出“進(jìn)一步明確物業(yè)管理行業(yè)的責(zé)任邊界，健全符合行業(yè)特征和市場(chǎng)規(guī)律的價(jià)格機(jī) 制，規(guī)范物業(yè)管理行業(yè)市場(chǎng)秩序。建立和完善舊住宅區(qū)推行物業(yè)管理的長(zhǎng)效機(jī)制，探索建立物業(yè)管理保障機(jī)制。鼓勵(lì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)，積極開(kāi)展以物業(yè)保 值增值為核心的資產(chǎn)管理。繼續(xù)推進(jìn)物業(yè)管理師制度建設(shè)，提升服務(wù)規(guī)范化、專業(yè)化水平。提高舊住宅區(qū)物業(yè)服務(wù)覆蓋率，城鎮(zhèn)新建居住物業(yè)全部實(shí)施市場(chǎng)化、專業(yè)化的物業(yè)管理模式”，對(duì)行業(yè)發(fā)展方向、目標(biāo)和工作重點(diǎn)提出了明確的規(guī)劃和要求。下一步，我們將會(huì)同有關(guān)部門，在協(xié)會(huì)和廣大企業(yè)的全力支持下，集全行業(yè)之力，抓緊研究落實(shí)“十二五”規(guī)劃的相關(guān)要求。特別是要在厘清物業(yè)管理行業(yè)的責(zé)任邊界、指導(dǎo)加強(qiáng)業(yè)主大會(huì)制度建設(shè)、提高從業(yè)人員素質(zhì)、增強(qiáng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力、維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)秩序等方面取得新進(jìn)展、新突破。
同志們，在物業(yè)管理行業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵時(shí)期，如何鞏固行業(yè)32年發(fā)展成果，探索新時(shí)期行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展之路，是擺在我們面前的重要課題?！段飿I(yè)管理行業(yè)發(fā)展報(bào)告》為我們提供了充足的信息，讓我們更加深入的了解行業(yè)、認(rèn)識(shí)行業(yè)，也讓我們更加堅(jiān)定了發(fā)展前行的信心。今天的發(fā)布會(huì)既是對(duì)已有成就的總結(jié)，對(duì)好的做法和經(jīng)驗(yàn)的交流，也是對(duì)當(dāng)前存在問(wèn)題的冷靜客觀分析，還是對(duì)行業(yè)下一步發(fā)展的研究、思考和展望。希望大家共同努力，繼續(xù)為物業(yè)管理行業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展和繁榮貢獻(xiàn)力量！
謝謝大家！
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