“小朋友們，你們來這里做什么呢？”

“我們生病了，來醫(yī)院看醫(yī)生。”

“小朋友們，那你們怕打針吃藥嗎？”

“怕，我們不想打針吃藥?！?/span>

“小朋友們，要勇敢，我們陪著你們，加油哦?！?/span>

或許大家對(duì)這樣的對(duì)話出現(xiàn)在醫(yī)院感到疑惑，沒錯(cuò)的，這就是我們“醫(yī)管家”的創(chuàng)新舉措。

今晨，兩名導(dǎo)醫(yī)裝扮上卡通服裝及頭套，走出導(dǎo)診臺(tái)，在門診大廳與就醫(yī)的小朋友們積極互動(dòng)，一會(huì)功夫就吸引了十幾名小朋友圍繞在了身邊。兩名導(dǎo)醫(yī)通過一系列的搞笑動(dòng)作逗得這些小患者們哈哈大笑，同時(shí)引起了陪同來就醫(yī)的家長(zhǎng)們的圍觀，看到自己孩子愉快的玩樂，家長(zhǎng)們因?yàn)楹⒆由【o皺的眉頭也不知不覺舒展了開來。

這邊的熱鬧更是引起了醫(yī)院劉院長(zhǎng)及工會(huì)倪主席的關(guān)注，兩位領(lǐng)導(dǎo)頻頻點(diǎn)頭，為我們的新奇創(chuàng)意贊口不絕，并主動(dòng)參與進(jìn)來，與我們的卡通人物合影留念，以實(shí)際行動(dòng)表達(dá)了對(duì)我們工作的支持與認(rèn)可。

下午，我們的卡通又轉(zhuǎn)戰(zhàn)兒科病房，通過與小患者們的互動(dòng)游戲，讓正在經(jīng)受病魔折磨的小患者們暫時(shí)忘卻了病痛，發(fā)出了入院以來首次發(fā)自內(nèi)心的笑聲，無形中減輕了他們的病痛，陪護(hù)的家長(zhǎng)也紛紛發(fā)出了贊揚(yáng)的聲音。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)引來諸多患者、家屬及醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員駐足圍觀并拍照，紛紛轉(zhuǎn)發(fā)微信朋友圈，引發(fā)一輪轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論熱潮。

這就是我們“醫(yī)管家”泰安市婦幼保健院兒童醫(yī)院項(xiàng)目部的導(dǎo)醫(yī)服務(wù)。相信在大多數(shù)項(xiàng)目都有此崗位配置，通常的導(dǎo)醫(yī)服務(wù)都是站在導(dǎo)診臺(tái)，為就醫(yī)的患者提供引導(dǎo)及咨詢服務(wù)。受招聘資源所限，針對(duì)一些醫(yī)學(xué)專業(yè)方面的咨詢較專業(yè)護(hù)士會(huì)有較大的差距，崗位有非常大的可替代性。

我們服務(wù)的項(xiàng)目名為泰安市婦幼保健院兒童醫(yī)院，顧名思義是一家以兒童及孕婦為主的醫(yī)院，項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)本著從兒童出發(fā)，通過把導(dǎo)醫(yī)裝扮成小朋友都非常喜愛的卡通形象，來把小患者的眼球吸引住，讓他們不再懼怕到醫(yī)院，不再把就醫(yī)當(dāng)成一種煎熬，讓小患者們?cè)谳p松、愉快的氛圍中接受醫(yī)療服務(wù)。

通過這種新奇的方式，使我們的導(dǎo)醫(yī)擺脫了傳統(tǒng)的站樁式服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了走出來，活起來的服務(wù)理念，使院方領(lǐng)導(dǎo)和就醫(yī)患者耳目一新，為“醫(yī)管家”在泰安市醫(yī)院后勤行業(yè)打出了響亮的一炮。

泰安市婦幼保健院兒童醫(yī)院是“醫(yī)管家”進(jìn)駐泰安市的首個(gè)項(xiàng)目，能否一炮打響“醫(yī)管家”在泰安市醫(yī)院后勤行業(yè)的知名度是擺在項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)面前的首要任務(wù)，泰安婦幼項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)深感壓力巨大，想方設(shè)法在公司標(biāo)準(zhǔn)化大框架下，標(biāo)新立異，通過開展各種特色服務(wù)活動(dòng)，贏得了院方及周邊市民的一致認(rèn)可。