讀了《偉大管理的12要素》一書(shū)，深有感觸，如果說(shuō)對(duì)于管理，我們有“相遇，相識(shí)，相知，相戀”之說(shuō)，那么我和管理學(xué)還僅僅只是到了“相識(shí)”這一程度吧。不得不說(shuō)，管理是個(gè)太抽象的動(dòng)詞，也是個(gè)不具體的名詞。書(shū)中一個(gè)核心觀點(diǎn)也恰恰是我一直以來(lái)所認(rèn)為的：能得到員工最大支持的經(jīng)理人，那些創(chuàng)造了最大財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)之人，往往在開(kāi)始時(shí)報(bào)最少的金錢(qián)動(dòng)機(jī)。他們?yōu)榱讼聦倥Φ淖龀烧_的事，他們自始至終都做得很好。管理是一項(xiàng)莊嚴(yán)的責(zé)任，而人才是我們最大的財(cái)富。

本書(shū)的結(jié)論來(lái)自蓋洛普公司的114個(gè)國(guó)家，用41種語(yǔ)言進(jìn)行的1000萬(wàn)份針對(duì)企業(yè)員工和管理者的調(diào)查。此外，還借鑒了大量關(guān)于神經(jīng)系統(tǒng)科學(xué)、博弈論、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和其他科學(xué)研究成果和豐富知識(shí)。蓋洛普公司在對(duì)超過(guò)100萬(wàn)份針對(duì)企業(yè)員工和管理者的訪談資料進(jìn)行仔細(xì)的梳理后，總結(jié)了企業(yè)要保持卓越的工作環(huán)境所需要的基本要素，并將其集結(jié)成書(shū)。

明確共同的成果目標(biāo)

企業(yè)要實(shí)現(xiàn)高效率，必須以員工的緊密合作為基礎(chǔ)。為調(diào)整團(tuán)隊(duì)員工的工作目標(biāo)，管理者必須了解如何團(tuán)結(jié)所有人的力量來(lái)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的持續(xù)增長(zhǎng)。“我知道對(duì)我的工作要求”并不僅僅是對(duì)工作的描述，而是如何將某個(gè)人的工作與其他人的工作相協(xié)調(diào)，從而不斷提高員工的工作目標(biāo)，在達(dá)標(biāo)的過(guò)程中提升公司的服務(wù)質(zhì)量。

無(wú)微不至的關(guān)懷

醫(yī)院后勤物業(yè)行業(yè)，我們面對(duì)的員工多數(shù)是中老年人，首先尊重和關(guān)心是一個(gè)管理人員必須要學(xué)會(huì)的。因?yàn)?，員工由于對(duì)直接領(lǐng)導(dǎo)和同事的心理認(rèn)同而產(chǎn)生的忠誠(chéng)是所有企業(yè)都必須依靠的支柱。對(duì)員工無(wú)微不至的關(guān)懷以及各種充滿(mǎn)戲劇性、不惜自降身份的激勵(lì)方法我想也同樣適宜于我們現(xiàn)在的環(huán)境。

認(rèn)可和贊賞的魅力

每個(gè)人都希望被關(guān)注和重視，作為管理者，要善于利用積極的反饋，這是一種看不見(jiàn)的力量，但卻是真實(shí)存在的。書(shū)中也證明了對(duì)這一要素評(píng)價(jià)最高的那部分員工在同意“客觀的說(shuō)，我的工作成效配得上我的工資水平”的程度上，比那些最不能獲得認(rèn)可感的員工高2.5倍。也就是說(shuō)，只要付出欣賞和感激，就能換回一片陽(yáng)光。

其實(shí)管理實(shí)踐和人類(lèi)歷史一樣悠久，前人不僅僅在各個(gè)方面進(jìn)行著管理活動(dòng)，對(duì)于歷史留給我們的管理經(jīng)驗(yàn)，不僅是一兩千年的管理先驅(qū)，他們都是經(jīng)過(guò)了實(shí)踐，或成功或失敗，才總結(jié)出來(lái)的。正如哲學(xué)所言“一切從實(shí)際出發(fā)”“特殊情況特殊處理“等，從研發(fā)向管理的角色轉(zhuǎn)變，面對(duì)的不僅僅是專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的問(wèn)題，更多的是在如何帶好團(tuán)隊(duì)的問(wèn)題上遇到困惑，如何帶出一個(gè)運(yùn)作有序的團(tuán)隊(duì)、持續(xù)改進(jìn)的團(tuán)隊(duì)、積極向上的團(tuán)隊(duì)？《偉大管理的12要素》像一面鏡子，將管理者的成功案例娓娓道來(lái)，更讓我不自覺(jué)地把自己放到故事中去，不斷反思，剖析自己，之后的工作中我將結(jié)合其中，不斷借鑒與思考，走出自己的管理之路！