在今年召開的第十一屆全國人民代表大會第五次會議上，溫家寶總理在《政府工作報告》關于2012年主要任務的第一條“促進經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展”中提出：“擴大內需特別是消費需求是我國經(jīng)濟長期平穩(wěn)較快發(fā)展的根本立足點，是今年工作的重點”。報告要求“著力擴大消費需求。加快構建擴大消費的長效機制。大力調整收入分配格局，增加中低收入者收入，提高居民消費能力。完善鼓勵居民消費政策。大力發(fā)展社會化養(yǎng)老、家政、物業(yè)、醫(yī)療保健等服務業(yè)。鼓勵文化、旅游、健身等消費，落實好帶薪休假制度。積極發(fā)展網(wǎng)絡購物等新型消費業(yè)態(tài)。支持引導環(huán)保建材、節(jié)水潔具、節(jié)能汽車等綠色消費”。

大力發(fā)展物業(yè)服務業(yè)再次被提到國家工作層面，受到重視，還被賦予了擴大消費需求、促進經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展的重任。這是在物業(yè)管理改革發(fā)展30年活動后，對行業(yè)的進一步肯定；是激勵行業(yè)積極應對成本上漲等困難，繼續(xù)堅毅前行的動力；是對幾百萬物業(yè)管理從業(yè)大軍團結協(xié)力開拓創(chuàng)新不斷努力的最好褒獎。全行業(yè)應以高度的社會責任感認真貫徹落實《政府工作報告》，通過多種形式的工作，挖掘和調動業(yè)主的消費支出，為擴大內需和促進國民經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展做出積極貢獻。

一、充分認識擴大內需特別是消費需求，對當前我國經(jīng)濟長期平穩(wěn)較快發(fā)展的意義

1.擴大內需是國際國內經(jīng)濟環(huán)境變化的客觀要求。近些年來，中國經(jīng)濟的快速發(fā)展一直依賴于出口、投資和消費三駕馬車。但當前世界經(jīng)濟的持續(xù)動蕩，全球貿易的增速回落，人民幣升值壓力和預期的存在，國內勞動力成本的不斷上升等，都使得我國的出口受到?jīng)_擊和影響，要求我們在保持出口穩(wěn)定增長的同時，把發(fā)展的目光更多地投向國內。此外，投資對經(jīng)濟增長的強勁拉動，也隨著2009年前后為應對金融危機沖擊，國家出臺的4萬億投資帶動效應的逐步減弱，以及房地產市場宏觀調控帶來投資沖動的抑制而明顯下降。在當前的形勢下，采取擴大內需特別是消費需求的政策，使經(jīng)濟增長建立在穩(wěn)固的內需基礎上，才能為發(fā)展提供強勁動力和持久活力，推動中國經(jīng)濟的平穩(wěn)健康較快發(fā)展。

2.擴大內需是順利實現(xiàn)社會擴大再生產的必要條件。社會擴大再生產理論揭示的經(jīng)濟規(guī)律是生產決定消費，消費反過來也決定生產。沒有足夠的消費需求，商品難以通過流通和分配環(huán)節(jié)得以消化，就會出現(xiàn)生產能力過剩，并將導致企業(yè)減產、停工甚至倒閉。因此，追求經(jīng)濟增長必須改變重生產能力擴張、輕消費市場開拓的觀念，把擴大消費作為經(jīng)濟增長的根本目標和動力，構建生產、投資和消費之間的良性互動和協(xié)調發(fā)展。

3.擴大內需是滿足人民群眾日益增長的物質文化需要的重要舉措。2011年國內生產總值按現(xiàn)價計算約47萬億元人民幣，人均GDP(國內生產總值)約5500美元，表明我國已進入中等收入水平國家行列。但由于人們沒有從中得到相應的實惠，所感受到的生活水平提高與經(jīng)濟高速增長存在一定差距。要改變這種局面，必須從擴大國內消費特別是擴大居民消費切入，通過調整收入分配關系，以及鼓勵消費政策的制定，提高群眾的消費能力和消費支出，使城鄉(xiāng)居民能夠普遍過上較為寬裕的生活，并由此反映出經(jīng)濟增長給群眾帶來的實惠。

二、物業(yè)服務業(yè)在擴大內需中應大有作為

1.加快提升物業(yè)管理覆蓋面對物業(yè)服務消費的調動。目前，物業(yè)管理已覆蓋到不動產管理的所有領域。近兩年，隨著區(qū)域經(jīng)濟的調整和城鎮(zhèn)化速度的加快，以及房地產開發(fā)向二三線城市的拓展，舊城改造和保障房建設力度的加大，新農村建設的展開等，呈現(xiàn)了對專業(yè)化、市場化物業(yè)管理服務需求的不斷增長，物業(yè)管理加快了由東部地區(qū)向中西部地區(qū)，由大城市向中小城市和村鎮(zhèn)的推進。廣東率先在村鎮(zhèn)實施物業(yè)管理，深圳市政府在全市推進“村改居”小區(qū)物業(yè)管理，成都市政府在農民集中居住區(qū)全面引入物業(yè)管理，武漢、沈陽等市大力推行老舊住宅區(qū)改造后的物業(yè)管理，使得物業(yè)管理覆蓋面快速提升，其經(jīng)營收入在城市GDP的占比也逐年提高。萬科、長城、綠城、招商局、新龍湖等一些品牌企業(yè)抓住機遇，在區(qū)域拓展上取得了較好的效果，在管面積和營業(yè)收入大幅度提高。隨著物業(yè)管理覆蓋面的提升，在擴大服務群體的同時，居民的物業(yè)管理消費支出也逐年增加，對國家當前確定的擴大消費性內需政策的落實和目標的實現(xiàn)將繼續(xù)發(fā)揮重要作用，作出積極貢獻。

2.大力開拓物業(yè)管理延伸服務對各類消費支出增長的帶動。近幾年來，很多企業(yè)在做好物業(yè)管理基礎服務，提高業(yè)主滿意度的基礎上，緊緊圍繞業(yè)主對健康、文化教育、生活配套服務等方面衍生出的多元化需求，充分發(fā)揮物業(yè)服務貼近業(yè)主、與業(yè)主相互信任的優(yōu)勢，利用物業(yè)管理區(qū)域內的各種資源，通過延伸物業(yè)服務產業(yè)鏈，創(chuàng)新服務內容，拓展業(yè)務范圍，收獲了可喜的社會效益和經(jīng)濟效益。綠城物業(yè)為滿足業(yè)主需求的“園區(qū)生活服務體系”，萬科物業(yè)的“社區(qū)資源經(jīng)營”，上海仁恒物業(yè)“專注高端物業(yè)，全方位延伸服務”，河北卓達物業(yè)“全齡化社區(qū)養(yǎng)老模式”等探索創(chuàng)新，凸顯出物業(yè)管理延伸服務的開展，既為業(yè)主提供了生活便利，又挖掘和帶動出與物業(yè)管理關聯(lián)的各類消費支出，展現(xiàn)和發(fā)揮了物業(yè)管理對擴大居民消費需求的巨大潛力。

3.機器設備和科技手段在物業(yè)管理中的運用對實體經(jīng)濟發(fā)展的拉動。近幾年來，為應對成本上漲和招工難等問題，很多企業(yè)在保潔、綠化、秩序維護和設施設備維修上，大量采用掃地機、洗地機、電動垃圾車和巡邏車等機器，通過安裝攝像頭、多功能門禁系統(tǒng)，以及應用設備設施運行數(shù)據(jù)遠傳監(jiān)控系統(tǒng)，建立遠程客戶關系系統(tǒng)、企業(yè)內部管理系統(tǒng)和物業(yè)費自動催繳系統(tǒng)等，用機器代替人力，用技防代替人防，用科技代替人工，在減少人工投入，降低服務成本，提升管理水平的同時，對機械制造業(yè)等相關產業(yè)的發(fā)展和網(wǎng)絡技術的推動起到了積極影響。

此外，物業(yè)企業(yè)對在管項目節(jié)能改造工作的開展，既在一定程度上拉動了投資的增長，也對設施設備相關產業(yè)發(fā)展起到促進作用?？茖W技術的運用和現(xiàn)代元素的注入，將改變傳統(tǒng)的物業(yè)服務方式，在帶動行業(yè)升級的同時，也促進了相關產業(yè)和實體經(jīng)濟的發(fā)展。

三、付諸行動，努力承擔起促進經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展的重任

今年，中國物業(yè)管理協(xié)會的工作將以“大力發(fā)展物業(yè)服務業(yè)”為綱，引領行業(yè)在宣傳和培育居民物業(yè)服務消費意識，擴大物業(yè)服務覆蓋面，拓展延伸服務與創(chuàng)新服務內容，挖掘和調動業(yè)主的服務性消費支出上下功夫。我們的首要任務還是要抓好物業(yè)服務水平和業(yè)主滿意度的提升，構建和諧的物業(yè)管理氛圍；其次要在做好基礎服務的同時，結合行業(yè)掌握龐大業(yè)主資源的優(yōu)勢，以滿足業(yè)主不斷增長的各類服務需求為前提，向業(yè)主提供房屋租賃代理、社區(qū)養(yǎng)老、家政、健康、文化、電子商務等多樣化的特約服務，充分發(fā)揮物業(yè)管理對擴大內需、拉動經(jīng)濟增長的作用；其三要努力轉變行業(yè)經(jīng)濟增長方式，逐步提高行業(yè)創(chuàng)造的產值在國民經(jīng)濟中的比重，切實為經(jīng)濟增長作出實實在在的貢獻；其四要通過各種途徑反映行業(yè)遇到的困難，爭取有關政策的突破，以切實改善企業(yè)生存狀況；要通過各種形式，推動行業(yè)的學習和交流，營造和衷共濟、抱團取暖、砥礪前行的凝聚力。希望通過我們的共同努力，以實際行動貫徹落實好《政府工作報告》，在年內能以優(yōu)異的成績向社會交上一份滿意的答卷。