我公司在太倉(cāng)市第一人民醫(yī)院服務(wù)已近一年。該醫(yī)院是一家二甲綜合醫(yī)院，是蘇州大學(xué)、揚(yáng)州大學(xué)、南通大學(xué)等多所高校的教育基地，是國(guó)際緊急救援中心網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院，是全市唯一涉外醫(yī)院。醫(yī)院連續(xù)數(shù)年被評(píng)為太倉(cāng)市和蘇州市衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)集體、江蘇省文明單位。
    2012年是醫(yī)院服務(wù)品質(zhì)提升年，醫(yī)院提出了：提升服務(wù)意識(shí)、轉(zhuǎn)變服務(wù)模式、規(guī)范服務(wù)行為，做到服務(wù)質(zhì)量零投訴。為此，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)提出讓外包公司的員工融入醫(yī)院，對(duì)醫(yī)院有歸屬感、榮譽(yù)感。在此思想的指導(dǎo)下，在醫(yī)院后勤科和護(hù)理部的支持配合下，護(hù)理部于2月24日對(duì)我方的員工進(jìn)行了一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在進(jìn)一步提高員工業(yè)務(wù)水平的同時(shí)也規(guī)范了員工的行為。后勤科主任于2月28日對(duì)我方員工又召開(kāi)了一次關(guān)于服務(wù)理念轉(zhuǎn)變的大會(huì)。在這次會(huì)議上主任傳達(dá)了院方的思想，對(duì)我們的服務(wù)提出了要求，同時(shí)提出了將在醫(yī)院的職工大會(huì)上對(duì)我方的員工進(jìn)行表彰的舉措，體現(xiàn)了院方對(duì)我方員工的認(rèn)可和尊重。

    兩次培訓(xùn)時(shí)間雖然不長(zhǎng)，卻讓員工們體會(huì)到了我們工作的重要性，切身感受到自己是醫(yī)院的一份子。大家紛紛表示，配合好醫(yī)院的工作，服務(wù)好病人，為病人營(yíng)造一個(gè)良好的就醫(yī)環(huán)境，為醫(yī)護(hù)人員和病患者及其家屬提供更為滿意的服務(wù)。