近幾年，伴隨著公立醫(yī)院全面進(jìn)入高質(zhì)量發(fā)展時(shí)代，提質(zhì)增效是后勤工作的重要任務(wù)。在這一背景下，建立并完善精細(xì)化管理制度是醫(yī)院后勤精細(xì)化管理的依據(jù)，推進(jìn)醫(yī)院后勤精細(xì)化管理是保障醫(yī)院高效運(yùn)行、快速發(fā)展的重要保證措施。醫(yī)院后勤管理者需結(jié)合醫(yī)院實(shí)際工作要求，明確后勤部門的工作職責(zé)和目標(biāo)，并在實(shí)施中不斷完善，以確保后勤服務(wù)能夠高效、有序地進(jìn)行。本文就后勤人員、物資、設(shè)備設(shè)施的精細(xì)化管理制度和流程建設(shè)進(jìn)行了論述。

一、后勤人員的精細(xì)化管理制度和流程

在后勤人員管理方面，醫(yī)院后勤管理者需要精細(xì)劃分各崗位職責(zé)，轉(zhuǎn)變醫(yī)院后勤粗放式管理模式，制定并完善醫(yī)院后勤人員工作制度和管理標(biāo)準(zhǔn)。針對(duì)不同的后勤工作崗位職責(zé)和任務(wù)目標(biāo)，設(shè)置相應(yīng)的獎(jiǎng)懲激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀或者任務(wù)達(dá)標(biāo)的員工給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，將每次考核結(jié)果納入年終考核范疇，并與后勤人員的崗位晉升、職稱評(píng)定等掛鉤。

同時(shí)，完善醫(yī)院后勤管理制度的規(guī)范性，明確界定后勤各部門、各崗位權(quán)責(zé)細(xì)節(jié)，進(jìn)而將后勤管理工作責(zé)任和標(biāo)準(zhǔn)流程落實(shí)到個(gè)人。例如每項(xiàng)后勤工作完成的時(shí)間節(jié)點(diǎn)、操作步驟、完成質(zhì)量等等，并根據(jù)各個(gè)后勤崗位工作的特點(diǎn)和具體職責(zé)，開展專業(yè)的培訓(xùn)工作，從而確保后勤人員能夠切實(shí)按照不同崗位的職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)開展后勤工作。

二、物資的精細(xì)化管理制度和流程

在物資管理方面，醫(yī)院后勤管理部門應(yīng)對(duì)物資應(yīng)進(jìn)行科學(xué)分類，包括醫(yī)療系統(tǒng)物資、總務(wù)系統(tǒng)物資和生活系統(tǒng)物資等，以便于制定相應(yīng)的管理策略和流程。在物資的采購工作中，需要建立嚴(yán)格的采購流程，包括供應(yīng)商的選擇評(píng)估、采購合同的簽訂以及采購成本的控制等，確保物資采購的質(zhì)量和成本效益。

在物資庫存管理中，需要對(duì)庫房實(shí)施統(tǒng)一規(guī)劃和整理，利用貨物架和整理箱將物資耗材分類、分區(qū)、分色放置，并對(duì)醫(yī)院物資消耗實(shí)行定額管理，確保物資使用的合理性和節(jié)約性。

此外，積極利用信息化技術(shù)作為輔助，如SPD（Supply, Processing, and Distribution）供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)物資的全程追溯、庫存管理和自動(dòng)計(jì)費(fèi)，并建立周會(huì)制度，復(fù)盤物資采購、消耗、運(yùn)送等相關(guān)數(shù)據(jù)，查漏補(bǔ)缺。

三、設(shè)備設(shè)施的精細(xì)化管理制度和流程

醫(yī)院設(shè)備設(shè)施精細(xì)化管理制度是確保醫(yī)院安全、高效運(yùn)行的重要保障，它涉及到設(shè)備設(shè)施的采購、使用、維護(hù)、報(bào)廢等各個(gè)環(huán)節(jié)。在設(shè)備設(shè)施采購中，醫(yī)院通過建立供應(yīng)商評(píng)估指標(biāo)體系，對(duì)供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)、價(jià)格等進(jìn)行綜合評(píng)估，確保采購的設(shè)備質(zhì)量和服務(wù)。在設(shè)備設(shè)施維護(hù)方面，醫(yī)院應(yīng)建立檔案管理制度，對(duì)每臺(tái)設(shè)備進(jìn)行標(biāo)識(shí)和歸檔，記錄設(shè)備的基本信息、購買記錄、維修記錄等，并輔以信息化系統(tǒng)將設(shè)備檔案電子化，方便對(duì)設(shè)備的日常追蹤和管理。

同時(shí)，根據(jù)設(shè)備設(shè)施的使用情況和廠家的要求，制定維護(hù)計(jì)劃和工作流程，包括日常保養(yǎng)、定期檢修和大修等，確保設(shè)備的正常運(yùn)行和性能穩(wěn)定。例如建立長期的設(shè)備設(shè)施巡檢、監(jiān)控流程機(jī)制，規(guī)定由后勤各部門采取輪流值班的方式，每個(gè)部門負(fù)責(zé)一周，并以周為單位進(jìn)行值班循環(huán)，具體負(fù)責(zé)不同科室、區(qū)域的設(shè)備設(shè)施管理和巡檢。

精細(xì)化是醫(yī)院后勤管理現(xiàn)代化的必然趨勢，通過建章立制，醫(yī)院后勤部門可以建立起一套適用的精細(xì)化管理體系，優(yōu)化工作流程、資源配置，從而提高工作效率，持續(xù)提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和患者滿意度。