打造服務(wù)標(biāo)桿

致力智慧化建設(shè)

“醫(yī)管家”朔州市大醫(yī)院服務(wù)中心

接受電視臺(tái)專訪

獲院方、患者多方稱贊

近日，朔州市電視臺(tái)專訪朔州市大醫(yī)院，針對(duì)“醫(yī)管家”一站式服務(wù)中心、滴滴搶單模式、設(shè)備設(shè)施管理等進(jìn)行專項(xiàng)采訪和深度報(bào)道。醫(yī)院后勤管理是醫(yī)院管理工作中的必不可少的重要環(huán)節(jié)，為不斷提升醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量，“醫(yī)管家”朔州市大醫(yī)院服務(wù)中心積極探索符合醫(yī)院實(shí)際的服務(wù)模式，依托云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等服務(wù)優(yōu)勢(shì)，打造后勤一站式服務(wù)模式，不斷推動(dòng)數(shù)字化、智慧化建設(shè)，讓醫(yī)院后勤高效運(yùn)轉(zhuǎn)，為醫(yī)院安全運(yùn)行保駕護(hù)航。

創(chuàng)新引領(lǐng)

助力醫(yī)療服務(wù)提質(zhì)增效

“醫(yī)管家”朔州市大醫(yī)院服務(wù)中心以服務(wù)為本，輔醫(yī)團(tuán)隊(duì)嚴(yán)格按照“三服務(wù)”標(biāo)準(zhǔn)，讓貼心服務(wù)全天在線，持續(xù)打造高滿意度的服務(wù)體驗(yàn)。

當(dāng)有運(yùn)送工作需求時(shí)，院方可以手機(jī)端將需求指令由一站式服務(wù)中心調(diào)度下單，或者通過“醫(yī)管家”醫(yī)院智慧后勤系統(tǒng)直接進(jìn)行下單，由調(diào)度人員根據(jù)不同條線的任務(wù)進(jìn)行不同條線員工的安排，員工會(huì)在手機(jī)端進(jìn)行實(shí)時(shí)搶單，確保隨時(shí)隨地為醫(yī)護(hù)人員及患者提供高效的服務(wù)。

智慧賦能

助推醫(yī)院管理水平躍升

“醫(yī)管家”朔州市大醫(yī)院服務(wù)中心還依托“智慧化+一站式”服務(wù)模式，成立了設(shè)備運(yùn)行工作組，進(jìn)行24小時(shí)全天候服務(wù)，輪班巡檢，對(duì)各區(qū)域設(shè)備出現(xiàn)的問題拍照上傳系統(tǒng)，從而達(dá)到設(shè)備和環(huán)境及時(shí)預(yù)警，保障醫(yī)院后勤設(shè)備安全生產(chǎn)運(yùn)行。

除此之外，純水機(jī)房采用先進(jìn)的設(shè)備和數(shù)字化管理，通過構(gòu)建智慧服務(wù)、管理、保障體系，打造方便、高效、精準(zhǔn)的新管理模式，不斷提升服務(wù)滿意度，助推醫(yī)院管理水平躍升。

自“醫(yī)管家”與朔州市大醫(yī)院攜手合作以來，始終秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，深耕服務(wù)質(zhì)量，為醫(yī)護(hù)人員和患者提供便捷優(yōu)質(zhì)的后勤服務(wù)，并備受肯定。未來，“醫(yī)管家”也將以服務(wù)質(zhì)量為本，充分發(fā)揮自身專業(yè)優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)持創(chuàng)新，致力于打造智慧化醫(yī)療后勤服務(wù)標(biāo)桿，為推動(dòng)醫(yī)院建設(shè)和長(zhǎng)足發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

—醫(yī)院簡(jiǎn)介—

朔州市大醫(yī)院是省、市重點(diǎn)工程，總占地面積314畝，總建筑面積206309平方米，位于朔州市開發(fā)區(qū)廣安東街，總規(guī)劃床位數(shù)1500張，按三級(jí)甲等醫(yī)院設(shè)計(jì)建設(shè)，是一所集醫(yī)療、教育、科研、預(yù)防、康復(fù)、養(yǎng)老為一體的市級(jí)綜合性公立醫(yī)院，承擔(dān)著全市疾病治療、疾病預(yù)防、傳染病救治和突發(fā)性公共衛(wèi)生事件的急救等任務(wù)。