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集團(tuán)總裁一行深入一線調(diào)研,助推卓越項目建設(shè)加速跑

瀏覽次數(shù):536 發(fā)表時間:2023-06-12 分享到:

為深入踐行“醫(yī)管家”追求卓越的核心價值觀,不斷提升醫(yī)院后勤保障管理水平及項目現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量,集團(tuán)總裁朱春堂、華東區(qū)域公司總經(jīng)理夏燕一行親赴臨沂市人民醫(yī)院開展調(diào)研,深入一線了解項目運(yùn)營情況,強(qiáng)化品質(zhì)服務(wù)落地,高效助推卓越項目打造。




“醫(yī)管家”自2017年服務(wù)臨沂市人民醫(yī)院項目以來,項目團(tuán)隊始終堅持“以客戶為中心”,嚴(yán)格管理與力抓品質(zhì)服務(wù),將行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)融入到每一個條線的服務(wù)細(xì)節(jié)中,不斷完善項目服務(wù)體系及標(biāo)準(zhǔn)化操作流程,提供專業(yè)化、人性化、智慧化、持續(xù)創(chuàng)新的后勤服務(wù)。



朱總一行參觀了醫(yī)院整體環(huán)境、住院部重點科室、工程配電機(jī)房、庫房集中清洗等區(qū)域,全面了解項目整體運(yùn)行情況,近距離感知了項目團(tuán)隊對服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的踐行,對項目團(tuán)隊創(chuàng)新舉措、員工三服務(wù)、現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量等給予了高度的評價以及肯定;同時對現(xiàn)場質(zhì)量精細(xì)化提升以及打造卓越項目提出了許多寶貴意見?!搬t(yī)管家”臨沂市人民醫(yī)院項目團(tuán)隊也表示:將不斷提升醫(yī)院后勤保障管理水平及項目現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量,提高客戶滿意度,打造品質(zhì)競爭力,持續(xù)穩(wěn)定地為客戶提供全生命周期服務(wù)。



嚴(yán)格踐行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),不斷超越客戶期待。調(diào)研期間,朱總一行還與多位院方領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行親切交談,院方充分肯定了“醫(yī)管家”“以人為本”、“以客戶為中心”的服務(wù)理念,對專業(yè)服務(wù)能力的給予了高度贊揚(yáng)。同時結(jié)合項目現(xiàn)場調(diào)研情況,朱總指出,希望項目團(tuán)隊充分發(fā)揮行業(yè)龍頭企業(yè)的引領(lǐng)帶動作用,從客戶需求出發(fā),以服務(wù)質(zhì)量為本,堅持服務(wù)創(chuàng)新,不斷提升品牌競爭力,打造標(biāo)桿示范項目,推動醫(yī)院后勤服務(wù)實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。



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