20年，專注于服務；20年，不止于服務。為不斷加強高層管理人員與項目基層員工之間的溝通交流，每年管理人員都會躬親力行，深入項目一線開展服務日工作，這也是“醫(yī)管家”延續(xù)了十余年的優(yōu)良文化傳統(tǒng)。通過深入基層，可以更加深入地了解醫(yī)院的運作模式和客戶需求；同時可以搭建一個管理人員與員工溝通的平臺，細致地掌握項目的具體運營情況，為項目提供更加高效、貼心的后勤服務堅定信念。

總裁率先垂范赴一線

正逢春暖花開之際，集團總裁朱春堂率先垂范，來到上海交通大學醫(yī)學院附屬第九人民醫(yī)院（北院）項目開展“經理服務日”工作。“醫(yī)管家”與上海九院（北院）已攜手合作二十載，始終保持品質的初心，為醫(yī)院提供高質量的后勤服務保障，深受院方信賴。此次深入一線，朱總與醫(yī)院后勤領導進行了深入交談，詳細了解院方對項目團隊后勤服務工作的建議，共同探討未來醫(yī)院后勤服務工作的發(fā)展。

服務過程中，朱總在環(huán)境管理及中央運送條線展開實操，對病區(qū)進行終末消毒、運送病人穿梭在院區(qū)...認真學習、親自實踐每一項工作流程的規(guī)范操作，完美詮釋榜樣的力量。隨后，朱總還對項目的三服務、百日會戰(zhàn)技能比武、安全生產等情況進行詳細了解，并提出許多建設性意見。

區(qū)域響應號召映初心

在集團總裁的帶領下，集團各部門職能長、各區(qū)域公司也已全面展開了服務日工作。高管團隊毫不懈怠，秉持著“服務至上，品質至上”的理念，傳承和弘揚企業(yè)文化，自上而下凝心聚力，更好地為醫(yī)護人員及患者提供全方位的后勤服務保障。

高管團隊先后來到河南科技大學第一附屬醫(yī)院、臨沂市人民醫(yī)院、天津醫(yī)科大學朱憲彝紀念醫(yī)院、瑞安市人民醫(yī)院、西北婦女兒童醫(yī)院、寶應縣人民醫(yī)院等項目一線，積極參與環(huán)境管理、中央運送、秩序維護、工程管理等每一項基層工作，親力親為，不惜辛勞，竭盡全力，體驗服務細節(jié)，樹立服務標準，為項目員工做好表率；同時不忘聆聽員工心聲、真正了解客戶需求，更好地為一線員工提供關懷與幫助，為醫(yī)護人員及患者提供高品質的服務和舒適的就醫(yī)環(huán)境。

“調查研究是謀事之基、成事之道，沒有調查就沒有發(fā)言權，沒有調查就沒有決策權?！?/span>習近平總書記指出。

“醫(yī)管家”經理服務日，通過心與心的交流碰撞，拉近了與員工、客戶之間的距離；通過上下一心的行動，踐行著“以客戶為中心”的服務承諾；通過每一次高管深入基層親身實踐，全面掌握項目基層運營情況，為今后的企業(yè)管理、項目運營管理提升提供堅實的保障。未來，“醫(yī)管家”將始終在打造高品質服務的道路上穩(wěn)步精進，行至微處，重視客戶的個性化需求，積極探索思考，持續(xù)深耕服務質量，點亮后勤服務的美好高光。