“醫(yī)管家”的服務(wù)宗旨是為醫(yī)院提供“人性化、專業(yè)化、持續(xù)創(chuàng)新”的后勤服務(wù)。在諸多服務(wù)項目中，“病人陪檢”是零距離和病人接觸，讓病人直接感受我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)的主要途徑。因此，無論是集體培訓(xùn)，還是班前例會，中心領(lǐng)導(dǎo)總是反復(fù)強(qiáng)調(diào)，在陪檢過程中，不僅要規(guī)范操作，確保安全，更要注入真情、細(xì)致周到。對病人要有“真心、愛心、同情心”，用“心”陪檢。心誠才能意實，情真方能意切。有了真情，我們每一個關(guān)切的眼神，每一句真誠的話語，每一個輕柔的動作，每一次由衷的祝福，都會使病人感到如沐春風(fēng)、如飲甘泉。

我們雖然沒有妙手回春的“仁術(shù)”，但我們完全可以而且必須具備急人所急、扶危濟(jì)困的“仁心”，這不僅是中華民族的傳統(tǒng)美德，而且也是我們工作性質(zhì)的必然要求?！袄衔崂弦约叭酥?，幼吾幼以及人之幼”，將心比心，以已度人，我們就會把病人當(dāng)親人，想病人所想，急病人所急，竭盡全力為病人排憂解難。

有一次陪檢，患者是一位剛做過心臟手術(shù)幾天的農(nóng)村男子，家屬兩人，一位是年逾七旬的老父，一位是心事重重的的妻子。心臟彩超在內(nèi)科大樓十樓。每天待檢的病人都非常之多。一到病房，我就有條不紊的讓他做好檢查前的準(zhǔn)備，比如病人大小便、清理床下東西、攜帶尿壺等等，提醒他父親雖然我們預(yù)約好了，但是還是需要提前領(lǐng)號。這樣病人父親先去拿號，等病人妻子說都已經(jīng)準(zhǔn)備好了，我和他的妻子小心翼翼地把他推到內(nèi)科大樓。好不容易上電梯到了十樓，整個大廳早已人滿為患，我的病人排在23號，前面還有幾個病人。雖然著急，但除了耐心等待外，別無他法。此時病人有些急躁，我就好好地安慰他，勸他平心靜氣地休息等待，反正在病房也是躺在床上休養(yǎng)。好不容易21號已經(jīng)進(jìn)了檢查室，下一位就是23號了，我們立即做好要做檢查的準(zhǔn)備。而就在此時，病人突然提出要上廁所。這可難壞了家屬，因為病人行動不便，即未帶便壺，又無公共衛(wèi)生間。他父親只好既心痛又無奈地對他說：“忍一忍吧，馬上就要檢查了?！辈∪苏f：“我實在受不啦，檢查再往后推一推吧！”面對病人在病痛和尿急雙重煎熬下的痛苦和家屬的無奈，我不禁怦然心動，馬上到病房去和住院病人商量，借他們衛(wèi)生間用一下。也許是同病相憐吧，他們毫不猶豫地欣然答應(yīng)，我和他愛人立即把他扶下床，一人一邊攙扶著他緩慢前行?？吹讲∪藦男l(wèi)生間出來時，那種如釋重負(fù)的輕松表情，我也長長地噓了一口氣。所幸的是并沒有因此而影響檢查的后序進(jìn)行。

檢查結(jié)束后，病人的心情明顯好起來了。我小心地把他送入病房，安置好病床，踩下腳閘，照例說了一句“祝您早日康復(fù)”，正準(zhǔn)備轉(zhuǎn)身離開時，不料病人卻突然緊緊地抓住了我的手，語氣哽咽地說：“大叔，謝謝您！”我安慰鼓勵了一番，抽出手來轉(zhuǎn)身離去，當(dāng)我走到門口時，回首一望，病人的手還是那樣伸著，我被眼前的情景深深感動，情不自禁地走回去拉住他的手，輕輕地拍了拍。時隔幾個月后的今天，病人那種充滿感激依依不舍的情景，仍然歷歷在目，銘記于心。

還有一次，一位年逾八旬的男性患者需做心臟彩超檢查，陪護(hù)他的是其蒼顏白發(fā)的老伴，他們雖然年老，但依然氣質(zhì)高雅，令人肅然起敬。我找來輪椅推至床邊，小心地攙扶他坐入輪椅，并幫他調(diào)整好姿勢，讓他盡量坐得舒服些，然后放下腳踏，系上安全帶。我的這些動作，他老伴都一一看在眼里。做完檢查后，我又小心翼翼地把他送入病房，攙上病床，并祝他早日康復(fù)。正要轉(zhuǎn)身離開時，老太太向我伸出了大拇指，十分感激地說：“師傅，謝謝你，我要向你點個贊！”

“贈人玫瑰，手有余香”，這是流傳已久的名言，“您滿意，我開心，”這是我們公司的口號。讓我們竭盡全力地幫助他人，心安理得地快樂自己吧！“醫(yī)管家”加油！加油！