提升醫(yī)院服務質(zhì)量 營造美好就醫(yī)體驗
2015年3月19日,臺灣聯(lián)新國際醫(yī)療集團總執(zhí)行長張煥禎、亞洲華人醫(yī)務管理交流協(xié)會理事長何國章教授一行蒞臨北辰醫(yī)院,應邀對醫(yī)院進行全方位的評鑒支持。來自寶島臺灣的何國章教授,畢業(yè)于美國德州州立大學,現(xiàn)任亞洲華人醫(yī)務管理交流協(xié)會理事長,臺灣財團法人醫(yī)院評鑒暨醫(yī)療品質(zhì)策進會評鑒委員,臺灣聯(lián)新國際醫(yī)療集團顧問。
何國章教授和張煥禎總執(zhí)行長作為醫(yī)院經(jīng)營管理組的資深評鑒委員,對北辰醫(yī)院的后勤管理工作進行了深入調(diào)研和實地考察,先后考察醫(yī)院的安全、消防、衛(wèi)生、設備管理等方面工作。檢查組對醫(yī)院的現(xiàn)場管理給予了肯定,同時也對一些細節(jié)工作進行了現(xiàn)場指導。
隨后何國章教授一行來到“醫(yī)管家”駐天津北辰醫(yī)院服務中心辦公室,與項目經(jīng)理徐連海進行了交流,雙方就物業(yè)人員的管理、培訓及現(xiàn)場質(zhì)量維護等方面進行了深入探討,對“醫(yī)管家”的服務及管理水平給予高度評價,贊揚了一線員工的現(xiàn)場工作質(zhì)量,同時也分享了很多國際上的先進管理理念和經(jīng)驗,并對于如何更好的提高服務水平提出了建設性意見。