我是一名普普通通的運(yùn)送員，專職為醫(yī)生和病人服務(wù)。今年六月份進(jìn)入“醫(yī)管家”，剛開始工作的時(shí)候感覺(jué)沒(méi)頭沒(méi)腦，一天到晚手忙腳亂的。因?yàn)橐粋€(gè)人要負(fù)責(zé)兩個(gè)樓層，不知道要先從哪個(gè)樓層開始，很擔(dān)心自己會(huì)做不好。但是慢慢的我發(fā)現(xiàn)自己其實(shí)不用那么擔(dān)心，經(jīng)理和主管定期給我們培訓(xùn)工作技能、和平時(shí)需要注意的事項(xiàng)。每周我們都會(huì)開一次例會(huì)，在會(huì)上指出我們工作中出現(xiàn)的一些問(wèn)題和遇到問(wèn)題時(shí)應(yīng)該怎么做等等。在“醫(yī)管家”這個(gè)團(tuán)隊(duì)里，我感覺(jué)到了很多事情都可以放心的按部就班去做，只要虛心學(xué)習(xí)，很快就可以輕車熟路了。來(lái)到這個(gè)團(tuán)隊(duì)讓我學(xué)會(huì)了很多東西，不管是工作還是生活，都充實(shí)了我的思想。

有一次我拿著已經(jīng)預(yù)約好的申請(qǐng)單，看到一位老奶奶一個(gè)人用平車?yán)粋€(gè)女孩，一路上晃來(lái)晃去，就上去幫忙，從老奶奶口中了解到原來(lái)帶她的那個(gè)阿姨陪他們下去以后就接到一個(gè)電話，說(shuō)有一個(gè)急診病人要做檢查，就又上去了。我們剛走到電梯口，我的手機(jī)就響了，說(shuō)有急診血要送，我就跟老奶奶說(shuō)了一下準(zhǔn)備走，剛好那女孩的媽媽來(lái)了，對(duì)我說(shuō)，阿姨你怎么不把我們送上樓去呢？剛要解釋，那個(gè)老奶奶說(shuō)：“負(fù)責(zé)送我們的阿姨上樓去了，她是過(guò)來(lái)幫忙的，你不要說(shuō)她，要謝謝人家。”我沒(méi)有多說(shuō)什么，就去忙我的了。工作中難免會(huì)遇到一些別人的誤會(huì)，或許也會(huì)受一些委屈，但還是總會(huì)有人理解我們的，誤會(huì)也會(huì)被化解，我總是告訴自己不用太在意，只要用一顆熱心做認(rèn)為對(duì)的事，總會(huì)換來(lái)別人真心的感謝。只要一聽到別人說(shuō)謝謝，就覺(jué)得自己受的那點(diǎn)委屈都不算什么，打心眼里開心。

還有一次，是下雨天，我在中醫(yī)科碰到一個(gè)病人，體重在一百八十斤左右，又沒(méi)有家屬陪，徐醫(yī)生還囑咐我說(shuō)今天一定要把這個(gè)病人帶到新大樓三樓會(huì)診，到新大樓還有一段上坡路要走，我看了一下這個(gè)病人，試了試去推他，很費(fèi)力才推動(dòng)一點(diǎn)。實(shí)在沒(méi)辦法，只能去找徐醫(yī)生，“老師你看今天外面下著雨，要拉到對(duì)面的樓層還要走一段上坡，我剛剛拉他的時(shí)候都覺(jué)得很費(fèi)力，過(guò)那段路肯定上不去，如果病人摔倒了，會(huì)很麻煩的”。徐醫(yī)生看出了我的為難，想了想，就打電話聯(lián)系會(huì)診的醫(yī)生，說(shuō)明了情況，醫(yī)生就答應(yīng)到病房會(huì)診。問(wèn)題解決了，那一刻我體會(huì)到了溝通的重要性。雖然每次例會(huì)幾乎都會(huì)聽到主管或經(jīng)理說(shuō)溝通有多重要等等，卻從來(lái)沒(méi)有去試著和醫(yī)護(hù)人員溝通，現(xiàn)在我覺(jué)得也沒(méi)有想象中那么難，醫(yī)生還是挺理解我們的。以后真要好好學(xué)習(xí)如何溝通才能讓工作更順利。

工作中讓我學(xué)會(huì)的不僅僅是理解和溝通，還要有一顆樂(lè)于助人的熱心。前幾天，在CT登記處看到一個(gè)骨科病人，雙手拄著拐杖，一瘸一拐的走過(guò)來(lái)問(wèn)我應(yīng)該怎么辦，護(hù)士讓他來(lái)做CT，但是登記處說(shuō)今天沒(méi)有他的預(yù)約。我看了看他的單子，原來(lái)預(yù)約都過(guò)了四天了。我想了想，只能到CT室向工作人員說(shuō)明情況，工作人員后來(lái)查到了他的記錄，就讓他補(bǔ)做了這個(gè)檢查，看他做完檢查，我才放心離開。俗話說(shuō)：予人玫瑰，留有余香，可能我們的舉手之勞就能幫別人一個(gè)大忙，自己也會(huì)因別人的笑容而感到快樂(lè)。何樂(lè)而不為呢？

其實(shí)，作為一名運(yùn)送員，我的工作很普通，但是對(duì)于我來(lái)說(shuō)卻收獲了很多。在病人和家屬的笑顏里，我體會(huì)到自身的價(jià)值和運(yùn)送的意義。學(xué)會(huì)了在工作中對(duì)對(duì)待病人要像家人一樣，奉獻(xiàn)自己的愛(ài)心，盡心盡力做好每一天。這不僅僅是一個(gè)工作，也是一份責(zé)任，病人需要我們，相信我們，我們就要對(duì)他們負(fù)責(zé)，認(rèn)真做好每一次運(yùn)送，還要學(xué)會(huì)溝通、理解和包容，同事之間互相幫助互相團(tuán)結(jié)，只有這樣工作才能更輕松順利。就像那句歌詞，只要人人都獻(xiàn)出一份愛(ài)，世界將變成美好的人間，讓我們一起努力，加油！