隨著國家經(jīng)濟(jì)快速增長，衛(wèi)生醫(yī)療行業(yè)發(fā)展和管理也達(dá)到了空前的階段，醫(yī)院整體管理水平有了很大提高，醫(yī)院后勤服務(wù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)外包也處在不斷的探索和實踐中。尤其是近年醫(yī)療技術(shù)越來越向高、精、尖方向發(fā)展，醫(yī)院建設(shè)規(guī)模越來越大，功能越來越復(fù)雜，技術(shù)水平也越來越高，這對當(dāng)前醫(yī)院后勤服務(wù)系統(tǒng)的管理和實施水平提出巨大的挑戰(zhàn)。

20世紀(jì)90年代中期以來，企業(yè)外包業(yè)務(wù)在世界范圍內(nèi)蓬勃發(fā)展，并已逐漸成為經(jīng)濟(jì)全球化的一種新標(biāo)志和國際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的新興主流方式。近年來，隨著參與外包的企業(yè)不斷增多，這一新興的商業(yè)模式受到了國內(nèi)外理論界的普遍關(guān)注。從業(yè)務(wù)外包的運作管理看，業(yè)務(wù)外包的決策分為戰(zhàn)略層次和運作層次，前者的核心問題是“是否外包”，后者的核心問題是“怎樣外包”。

美國戰(zhàn)略管理學(xué)家伊戈爾·安索夫（IgorAnsoff，1965)首次向公司經(jīng)理們提出了協(xié)同戰(zhàn)略的理念，他認(rèn)為協(xié)同就是企業(yè)通過識別自身能力與機(jī)遇的匹配關(guān)系來成功拓展新的事業(yè)，協(xié)同戰(zhàn)略就是企業(yè)如何通過識別自身能力與機(jī)遇的匹配關(guān)系來成功地拓展新的事業(yè)達(dá)到企業(yè)整體價值有可能大于各部分價值的總和的企業(yè)戰(zhàn)略。

戰(zhàn)略協(xié)同是一種復(fù)雜的運動過程，是靠各種力量要素、各種斗爭形式在一定的時間和空間內(nèi)協(xié)同配合來完成的。戰(zhàn)略指導(dǎo)者依據(jù)各方力量的要素與結(jié)構(gòu)關(guān)系，科學(xué)地組織協(xié)同，獲得最大整體功能，取得最后勝利。

醫(yī)院后勤服務(wù)各業(yè)務(wù)模塊之間、后勤服務(wù)提供商和醫(yī)院之間、后勤服務(wù)提供商之間都存在著諸多的協(xié)同機(jī)會，但在現(xiàn)實中卻存在很多阻礙，使得主體間的協(xié)同戰(zhàn)略難以達(dá)成。全面深入地了解實現(xiàn)協(xié)同效益的現(xiàn)實阻礙是進(jìn)一步分析不同主體間博弈行為以及制定業(yè)務(wù)層面與行業(yè)層面協(xié)同戰(zhàn)略的必要前提條件。

在醫(yī)院后勤保障體系中，后勤服務(wù)提供商是服務(wù)供給市場的主體，醫(yī)院后勤服務(wù)市場的逐步建立、完善是推進(jìn)醫(yī)院后勤社會化改革不斷深入的必要條件。但是，目前我國大部分的醫(yī)院后勤業(yè)務(wù)的提供商僅僅是承包諸如環(huán)境保潔、餐飲、醫(yī)療設(shè)備保養(yǎng)與維修、警衛(wèi)等單項服務(wù)，業(yè)務(wù)滲透程度較低，難以形成能夠提供全方面、專業(yè)化級別的后勤服務(wù)提供商。國內(nèi)的醫(yī)院后勤服務(wù)供給市場發(fā)展的滯后，醫(yī)院后勤服務(wù)供給主體不夠成熟，導(dǎo)致醫(yī)院未能通過更充分的后勤服務(wù)社會化來實現(xiàn)更大的協(xié)同效益。此外，由于醫(yī)院對于后勤服務(wù)提供商缺乏統(tǒng)一的指導(dǎo)和經(jīng)驗借鑒，未建立完善科學(xué)的考核機(jī)制，導(dǎo)致后勤服務(wù)提供商的服務(wù)方式和標(biāo)準(zhǔn)具有較大的隨意性。由于缺乏完善的后勤服務(wù)評價機(jī)制，不僅加大了后勤服務(wù)提供商為適應(yīng)醫(yī)院服務(wù)模式而付出的信息搜索成本，而且使得后勤服務(wù)提供商水平參差不齊，降低了整體質(zhì)量。在一定程度上阻礙了醫(yī)院后勤服務(wù)供給市場的發(fā)展，阻礙了醫(yī)院與后勤服務(wù)提供商之間協(xié)同的達(dá)成。

醫(yī)院后勤服務(wù)協(xié)同戰(zhàn)略正是醫(yī)院后勤服務(wù)提供商通過識別自身能力與機(jī)遇的匹配,來實現(xiàn)與這些主體的協(xié)同效益。然而協(xié)同成本,即在發(fā)起、組織,直至退出協(xié)同戰(zhàn)略這一全過程中所發(fā)生的價值犧牲的總和,是客觀存在的。醫(yī)院后勤服務(wù)協(xié)同成本分析是判斷是否推行協(xié)同戰(zhàn)略的重要依據(jù)。協(xié)同戰(zhàn)略的實施過程包括識別協(xié)同機(jī)會、發(fā)起協(xié)同戰(zhàn)略、實施協(xié)同戰(zhàn)略、監(jiān)督協(xié)同行為、退出協(xié)同戰(zhàn)略。