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《馬云的沖擊》給我的震撼與思考
《馬云的沖擊》給我的震撼與思考
周末常收到我的朋友、國(guó)務(wù)院參事、經(jīng)濟(jì)學(xué)家湯敏發(fā)來(lái)的他自己寫的或他喜歡的文章，讀后既受啟迪又很享受。前個(gè)周末，他轉(zhuǎn)發(fā)了來(lái)自網(wǎng)上的題為《馬云的沖擊》一文，給我很大震撼，我轉(zhuǎn)發(fā)給了一些朋友，并下載到電腦桌面，反復(fù)研讀，十分受益。
《馬云的沖擊》一文源于今年6月13日，阿里巴巴支付寶正式推出“余額寶”，客戶將放在支付寶的錢轉(zhuǎn)入“余額寶”，既能隨時(shí)用于網(wǎng)上購(gòu)物和轉(zhuǎn)賬等支付，一萬(wàn)元的月收益還比銀行活期存款利率高10倍。有評(píng)論指出：此舉將吸引更多閑散資金涌向支付寶，無(wú)疑是打著擦邊球廢了銀行的壟斷，搶了銀行的生意。這也再次應(yīng)證了馬云在2011年網(wǎng)商大會(huì)演講時(shí)表達(dá)的“阿里巴巴所做的一些業(yè)務(wù)是在革傳統(tǒng)行業(yè)的命”。
《馬云的沖擊》一文在“危機(jī)來(lái)了，你在干什么？”標(biāo)題下提出“跨業(yè)洗牌，未來(lái)的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，一場(chǎng)跨界分金的盛宴正在開(kāi)始！你呢? 準(zhǔn)備好了沒(méi)? ”該文對(duì)照馬云的成功，提出“眼界決定寬度，觀念決定高度，腳步?jīng)Q定速度，思想決定未來(lái)”，并從13個(gè)方面進(jìn)行了具體分析。
在談到騰訊對(duì)移動(dòng)的沖擊時(shí)，該文指出“最徹底的競(jìng)爭(zhēng)是跨界競(jìng)爭(zhēng)，你認(rèn)為收費(fèi)的主營(yíng)業(yè)務(wù)，一個(gè)跨界的進(jìn)來(lái)，免費(fèi)，因?yàn)槿思腋静豢窟@個(gè)賺錢，你美滋滋的活了好多年，結(jié)果到最后不知道怎么死的”；在談到跨界經(jīng)營(yíng)時(shí)，該文提出“跨界的，從來(lái)不是專業(yè)的，創(chuàng)新者以前所未有的迅猛，從一個(gè)領(lǐng)域進(jìn)入另一個(gè)領(lǐng)域。門縫正在裂開(kāi)，邊界正在打開(kāi)，傳統(tǒng)的廣告業(yè)、運(yùn)輸業(yè)、零售業(yè)、酒店業(yè)、服務(wù)業(yè)、醫(yī)療衛(wèi)生等等等等，都可能被逐一擊破。更便利、更關(guān)聯(lián)、更全面的商業(yè)系統(tǒng)，正在逐一形成，世界開(kāi)始先分后合，分的，是那些大佬的家業(yè)；合的，是新的商業(yè)模式”。該文指出：“未來(lái)十年，是中國(guó)商業(yè)領(lǐng)域大規(guī)模打劫的時(shí)代，所有大企業(yè)的糧倉(cāng)都可能遭遇打劫！一旦人民的生活方式發(fā)生根本性的變化，來(lái)不及變革的企業(yè)，必定遭遇前所未有的劫數(shù)！”
在深讀《馬云的沖擊》一文的同時(shí)，我研究了馬云在各種場(chǎng)合關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)革命、挑戰(zhàn)傳統(tǒng)行業(yè)、跨域經(jīng)營(yíng)、跨界分金等方面的講話，十分受用。馬云曾在中南海里和溫總理講：“很多人恨我，因?yàn)槲覀兇輾Я撕芏嘧蛱旌艹晒Φ钠髽I(yè)，一些既得利益者對(duì)我很生氣，但我絕對(duì)不會(huì)因?yàn)槟闵鷼饩筒蝗プ鑫艺J(rèn)為對(duì)的事情，因?yàn)槲覀儧](méi)有把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)做一個(gè)生意，我們把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)作一場(chǎng)革命”。他在談到阿里巴巴一天賣出12000臺(tái)海爾洗衣機(jī)，拉斷了海爾幾條流水線時(shí)說(shuō)：“不是我厲害，是互聯(lián)網(wǎng)厲害。如果你想要增加兩萬(wàn)名會(huì)員，你可能要買100畝地、建商場(chǎng)，你要建巨大的倉(cāng)庫(kù)，而我只要一臺(tái)電腦就夠了。所以我們的成本會(huì)越來(lái)越低，而效益會(huì)越來(lái)越強(qiáng)”，他在表達(dá)“這只是我們‘聚劃算’做的一個(gè)小項(xiàng)目而已”后反問(wèn)：“今后的商場(chǎng)會(huì)出現(xiàn)什么結(jié)局？”
馬云提出“所謂新經(jīng)濟(jì)，就是傳統(tǒng)企業(yè)利用好網(wǎng)絡(luò)這個(gè)工具，去創(chuàng)造出更大的經(jīng)濟(jì)效益，使其成幾十倍地增長(zhǎng)，這才是真的新經(jīng)濟(jì)的到來(lái)”，他指出“很多人輸就輸在，對(duì)于新興事物第一看不見(jiàn)，第二看不起，第三看不懂，第四來(lái)不及”。
關(guān)于企業(yè)面對(duì)的環(huán)境，馬云說(shuō)“改善這個(gè)環(huán)境，光投訴，光抱怨有什么用呢？國(guó)家現(xiàn)在要處理的事情太多了，失敗只能怪你自己，要么大家都失敗，現(xiàn)在有人成功了，而你失敗了，就只能怪自己”。他說(shuō)“一個(gè)好的企業(yè)靠輸血是活不久的，關(guān)鍵是自己造血”，“商業(yè)合作必須有三大前提：一是雙方必須有可以合作的利益，二是必須有可以合作的意愿，三是必須有共享共榮的打算。三者缺一不可”。他表示“我們將會(huì)從消費(fèi)流通領(lǐng)域進(jìn)入到生產(chǎn)制造，然后再進(jìn)入到第三步生活方式的改變，我們將從B2C全面挺進(jìn)C2B，必須進(jìn)行柔性化定制，真正為消費(fèi)者解決問(wèn)題，真正的個(gè)性化制造，這將會(huì)是未來(lái)三年到五年，不管我們做與不做，這是社會(huì)的必然趨勢(shì)”。
正是在系列創(chuàng)新思維和大刀闊斧的實(shí)踐中，馬云從1995到現(xiàn)在，走過(guò)了18年的互聯(lián)網(wǎng)道路，擁有了無(wú)盡的實(shí)力，掌握了無(wú)盡的資本，控制了最強(qiáng)大的平臺(tái)，吸引了數(shù)量最多的商人，打造出了一個(gè)覆蓋多個(gè)市場(chǎng)、提供多種服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)帝國(guó)。阿里巴巴2007年在香港上市，如今，阿里電商，阿里金融和阿里物流三大板塊的每項(xiàng)業(yè)務(wù)，都超越千億美元，我們不得不承認(rèn)這是奇跡。
著名華裔經(jīng)濟(jì)學(xué)家姚樹(shù)潔近日在《馬云和阿里可以成為MBA教案》一文中指出：阿里集團(tuán)的每一個(gè)發(fā)展方向，都是對(duì)傳統(tǒng)模式的巨大挑戰(zhàn)。他指出：阿里和馬云的奇跡，得利于三個(gè)要素：一是技術(shù)，尤其是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)；二是中國(guó)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)，使與網(wǎng)絡(luò)為主的業(yè)務(wù)邊際成本接近于零，而且業(yè)務(wù)量無(wú)窮大；三是私有經(jīng)濟(jì)特殊的靈活性。
在閱讀《馬云的沖擊》一文，研究馬云思想和成功要素的同時(shí)，我始終考慮著物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展。近些年成本持續(xù)上漲使企業(yè)盈利空間越來(lái)越狹窄，招工難困擾著幾乎所有的物業(yè)企業(yè)，傳統(tǒng)發(fā)展模式已難以為繼。在行業(yè)生存發(fā)展面臨極大挑戰(zhàn)的同時(shí)，以信息化、知識(shí)化、網(wǎng)絡(luò)化、全球化為主要特征的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨，無(wú)疑為我們打開(kāi)了轉(zhuǎn)型升級(jí)的另一扇大門。中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)始終號(hào)召和鼓勵(lì)業(yè)內(nèi)上下通過(guò)創(chuàng)新求變尋找新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)和生存發(fā)展空間。一些品牌企業(yè)在商業(yè)模式的創(chuàng)新，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，延伸服務(wù)的拓展，高附加值獲取等方面做了很多有益的探索，收獲了可喜的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。萬(wàn)科物業(yè)在堅(jiān)守專業(yè)與品質(zhì)的同時(shí)，通過(guò)“云生活、社區(qū)一卡通、安防與停車管理、設(shè)施設(shè)備遠(yuǎn)程管理、移動(dòng)APP智慧之家”五大科技的運(yùn)用，以及社區(qū)資源整合與經(jīng)營(yíng)性業(yè)務(wù)拓展，正在由物業(yè)管理專家向“房務(wù)管家，資產(chǎn)管家，生活管家”升級(jí)；綠城物業(yè)正逐步實(shí)現(xiàn)服務(wù)內(nèi)容向提供全方面生活服務(wù)，服務(wù)模式向“咨詢、全委、代管”并重，服務(wù)周期向?yàn)榻ㄖa(chǎn)品和業(yè)主提供全生命周期服務(wù)轉(zhuǎn)型；長(zhǎng)城物業(yè)借助高速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)了成本降低和品質(zhì)提升，通過(guò)涵蓋社區(qū)商務(wù)、公寓短租、商業(yè)運(yùn)營(yíng)、長(zhǎng)者服務(wù)等領(lǐng)域的“1+N”多角化戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)著物業(yè)管理生態(tài)圈向社區(qū)商業(yè)生態(tài)圈的延伸；藍(lán)光嘉寶以物業(yè)管理為原點(diǎn)，從單一物業(yè)管理服務(wù)向綜合性物業(yè)管理服務(wù)，傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)向多元房地產(chǎn)綜合服務(wù)商轉(zhuǎn)變，“社區(qū)商業(yè)經(jīng)營(yíng)、配套產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)、尾盤和配套資產(chǎn)銷售”三大產(chǎn)業(yè)在藍(lán)光嘉寶產(chǎn)業(yè)鏈上的全新布局，解決客戶“30分鐘物業(yè)服務(wù)響應(yīng)，500米社區(qū)商務(wù)消費(fèi)支持”的目標(biāo)和行動(dòng)，成為其撬動(dòng)物業(yè)管理溢價(jià)的直接推手和杠桿；蘭州民召物業(yè)管理集團(tuán)依托信息技術(shù)投資建設(shè)的96965家政信息平臺(tái)，涵蓋了包括家政服務(wù)、醫(yī)療保健、交通旅游、教育培訓(xùn)、住宿餐飲、慶典禮儀等20大項(xiàng)489余小項(xiàng)，涉及家庭生活與家政服務(wù)的方方面面。不僅跳出在管項(xiàng)目，將服務(wù)范圍輻射到蘭州四個(gè)行政區(qū)域，還走出了跨業(yè)分金的堅(jiān)實(shí)步伐。
以上述企業(yè)為代表的一批優(yōu)秀企業(yè)的成功，正對(duì)傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)理念和實(shí)踐產(chǎn)生著深刻的革命性影響。但和馬云的成功相比，這些都還只是走出困境的開(kāi)始。馬云帶給我們的最大沖擊，是讓我們認(rèn)識(shí)到：這是一個(gè)變革的、服務(wù)領(lǐng)域大規(guī)模打劫的新時(shí)代。你不抓緊變革，就會(huì)有人跨過(guò)來(lái)打劫，他們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和科技手段打造的成本優(yōu)勢(shì)，隨時(shí)會(huì)搶走你的飯碗；你不敢跨界，放棄社會(huì)資源的整合，延伸服務(wù)的挖掘和商業(yè)平臺(tái)的開(kāi)拓，那些離我們最近的信息咨詢、房屋中介、居家養(yǎng)老、電子商務(wù)等升級(jí)版社會(huì)需求所展示的巨大盈利空間就會(huì)被別人搶先占領(lǐng)，我們?nèi)匀粫?huì)捧著金飯碗討飯吃。
時(shí)代在變，環(huán)境在變，行業(yè)在變。面對(duì)新的市場(chǎng)發(fā)展格局，認(rèn)清形勢(shì)，解放思想，調(diào)整自己，跟上時(shí)代，把轉(zhuǎn)型升級(jí)的步子再邁大些已刻不容緩！
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