“醫(yī)管家”太倉市第一人民醫(yī)院服務(wù)中心2012年年度醫(yī)護人員聯(lián)誼會
2013年的新年鐘聲已然敲響,值此元旦佳節(jié)之際,“醫(yī)管家”太倉市第一人民醫(yī)院服務(wù)中心的2012年年度醫(yī)護人員聯(lián)誼會也如期舉行了。
“醫(yī)管家”太倉市第一人民醫(yī)院服務(wù)中心為太倉市第一人民醫(yī)院提供運送、駐守科室保潔及電梯服務(wù)已經(jīng)有兩年時間了。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo),院方后勤領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助,項目所有管理人員的共同努力下取得了一些進步。當(dāng)然也有很多不足并有待完善的方面,需要我們團結(jié)一致,戒驕戒躁,一步一個腳印,踏踏實實地改進和提高。
公司的副總經(jīng)理宋天駿,區(qū)域運作總監(jiān)馮毅在百忙中也抽空參加了此次聯(lián)誼會,體現(xiàn)了公司對于太倉一院項目工作的重視,在此我謹代表太倉一院項目所有管理人員和員工向他們表示感謝。
今年除了邀請護理部參加聯(lián)誼會之外,也邀請了主要醫(yī)技科室的主任參與會議,增進了雙方的溝通和交流,就后勤服務(wù)流程的制定交換了意見,對今后的工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
2012年的年度醫(yī)護人員聯(lián)誼會的形式與往年有所不同,第一個議程由項目負責(zé)人陸曉明先用PPT的形式作2012年年度工作報告。
在報告中概括了“醫(yī)管家”太倉市第一人民醫(yī)院服務(wù)中心在2012年所做的工作(提高服務(wù)質(zhì)量和工作即時性),客觀存在的一些問題(需要調(diào)整人員年齡結(jié)構(gòu)和提高員工工作積極性及團隊意識)和今后改進的方向和目標(biāo)(努力提高服務(wù)質(zhì)量,全力配合院方預(yù)約系統(tǒng)的建立及給予全力支持)。
第二個議程由護理部各科室護士長及部分醫(yī)技科室主任,就現(xiàn)在的運送服務(wù)質(zhì)量及流程做現(xiàn)場交流和探討。他們基本上都肯定了今年運送服務(wù)及電梯服務(wù)的工作確實有所提高,但是部分科室還是提出了中肯的整改要求。會場的氣氛十分融洽,管理人員就醫(yī)護人員的意見都一一記錄,對于現(xiàn)場不能給予處理意見或方案的,在會后進行個別交流、解決。
最后一個議程由宋天駿副總和院方分管后勤王梅芬院長發(fā)言。宋總和王院長都對今年服務(wù)中心的工作表示來了認可,但也提出了新的要求和想法,希望我們可以在2013年能夠有更大的進步和提高,契合第一人民醫(yī)院的病患至上的服務(wù)理念,配合好新的預(yù)約流程。
2012年已經(jīng)過去,2013年對于“醫(yī)管家”太倉市第一人民醫(yī)院來說是極為重要的一年,我們面對的困難和有待提高的方面還有很多,對于每個管理人員來說都是新的挑戰(zhàn)和機遇,行百里者半于九十,我相信在管理團隊的共同努力下,我們一定會描繪出更加燦爛的未來。