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招賢納士
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性格與管理
作為一個醫(yī)院后勤項目的管理人員每天都會和大量的人打交道，良好的溝通能力能夠讓管理人員在工作中更加得心應手。人際交往的水平，也影響力了管理質(zhì)量的高低。我們每天都要在醫(yī)院中穿梭：拜訪院方領導、詢問了解病區(qū)科室的負責人后勤服務的情況，管理人員之間的溝通交流，與員工之間的談話都是必不可少的工作內(nèi)容。
溝通能力的高低其實與每個人的性格有很大的關系，讓我們來了解一下。目前，心理學家們普通認為，在通常情況下，人的性格類型可分為膽汁質(zhì)、多血質(zhì)、粘液質(zhì)和抑郁質(zhì)四種。
膽汁質(zhì)相當于神經(jīng)活動強而不均衡型。這種氣質(zhì)的人興奮性很高，脾氣暴躁，性情直率，精力旺盛，能以很高的熱情埋頭事業(yè)。興奮時，決心克服一切困難；精力耗盡時，情緒又一落千丈。
多血質(zhì)相當于神經(jīng)活動強而均衡的靈活型。這種氣質(zhì)的人熱情、有能力，適應性強、喜歡交際，精神愉快、機智靈活，注意力易轉(zhuǎn)移、情緒易改變，冷淡時辦事重興趣，富于幻想，不愿做耐心細致的工作。
粘液質(zhì)相當于神經(jīng)活動強而均衡的安靜型。這種氣質(zhì)的人平靜，善于克制忍讓，生活有規(guī)律，不為無關事情分心，埋頭苦干，有耐久力，態(tài)度持重，不卑不亢，不愛空談，嚴肅認真；但不夠靈活，注意力不易轉(zhuǎn)移，因循守舊，對事業(yè)缺乏熱情。
抑郁質(zhì)相當于神經(jīng)活動弱型，興奮和抑郁過程都弱。這種氣質(zhì)的人沉靜，深含，易相處，人緣好，辦事穩(wěn)妥可靠，做事堅定，能克服困難；但比較敏感，易受挫折，孤僻、寡斷，疲勞不容易恢復，反應緩慢，不圖進取。
從四種性格類型可以看出各有千秋，都有著優(yōu)點和缺點。正確區(qū)分人的性格無疑會對我們的管理工作帶來幫助。就拿醫(yī)院后勤行業(yè)來看：膽汁質(zhì)的人適合做開拓型的工作，比如初始化工作。多血質(zhì)的人適合做外向型的工作，比如市場開拓和銷售人員。粘液質(zhì)和抑郁質(zhì)適合做穩(wěn)定和持久的工作，比如項目負責人。當然，性格類型也不是絕對的用人標準，每個成熟的管理人員都有一套克服自身性格缺陷的本領，認識到自己的性格類型，利用自己性格中的優(yōu)勢部分，取長補短，相互配合協(xié)作，更能使他們的工作能夠游刃有余，事半功倍。
粘液質(zhì)相當于神經(jīng)活動強而均衡的安靜型。這種氣質(zhì)的人平靜，善于克制忍讓，生活有規(guī)律，不為無關事情分心，埋頭苦干，有耐久力，態(tài)度持重，不卑不亢，不愛空談，嚴肅認真；但不夠靈活，注意力不易轉(zhuǎn)移，因循守舊，對事業(yè)缺乏熱情。
抑郁質(zhì)相當于神經(jīng)活動弱型，興奮和抑郁過程都弱。這種氣質(zhì)的人沉靜，深含，易相處，人緣好，辦事穩(wěn)妥可靠，做事堅定，能克服困難；但比較敏感，易受挫折，孤僻、寡斷，疲勞不容易恢復，反應緩慢，不圖進取。
從四種性格類型可以看出各有千秋，都有著優(yōu)點和缺點。正確區(qū)分人的性格無疑會對我們的管理工作帶來幫助。就拿醫(yī)院后勤行業(yè)來看：膽汁質(zhì)的人適合做開拓型的工作，比如初始化工作。多血質(zhì)的人適合做外向型的工作，比如市場開拓和銷售人員。粘液質(zhì)和抑郁質(zhì)適合做穩(wěn)定和持久的工作，比如項目負責人。當然，性格類型也不是絕對的用人標準，每個成熟的管理人員都有一套克服自身性格缺陷的本領，認識到自己的性格類型，利用自己性格中的優(yōu)勢部分，取長補短，相互配合協(xié)作，更能使他們的工作能夠游刃有余，事半功倍。
認識到人的性格分類對于院方的領導的性格習慣進行了解分析，投其所好，長此以往可以增進彼此的了解和信任。溝通和協(xié)調(diào)工作也會大有脾益。對于屬于掌控型性格的膽汁質(zhì)領導要多請示匯報，對于他們提出的問題要立即跟進，不能有所延誤，否則將會失去他們信任，他們會覺得公司對于院方不重視，后果相當嚴重。對于活力無限的多血質(zhì)領導，解決問題需要我們提供多方面的選擇和支持，讓他們覺得公司在服務、管理培訓方面有多種方案，具有專業(yè)經(jīng)驗和應急預案，用專業(yè)和勤勉征服他們，得到他們的認可。安靜的粘液質(zhì)領導對于細節(jié)格外注重，對待他們一定要始終如一，一旦有所懈怠，被他們留下不好的印象，很難再他們回復對公司的信心，項目工作將會舉步維艱，難以為繼。對于沉穩(wěn)抑郁質(zhì)的院方領導，需要我們主動參與到醫(yī)院的后勤管理體系中來，提出我們的見解和看法，幫助醫(yī)院改善體系提高工作效率和滿意度，這樣會很快得到院方的認可，成為他們的親密戰(zhàn)友。
性格分類法對于項目日常的招聘也有很多的幫助，不同性格的人適合不同的工種，不同性格的員工也可以配合工作。膽汁質(zhì)和多血質(zhì)的員工可以做溝通比較多的工作，比如調(diào)度和門關。粘液質(zhì)和抑郁質(zhì)的可以做一些重復度大的工作，比如循環(huán)和保潔。
綜上所述，如果能夠用好性格分析法，在了解自己的同時，也可以做到知己知彼，增進了解，求同存異。俗話說：性格決定命運，既然我們已經(jīng)了解了性格是怎么一回事，那么我們就可以用性格來改變我們的命運，與各位醫(yī)管家同仁共勉，希望大家都工作順利，開開心心。
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