近年來(lái)，各類(lèi)突發(fā)性安全事件的頻發(fā)，使醫(yī)院應(yīng)急管理工作備受關(guān)注。國(guó)家衛(wèi)健委于2023年12月印發(fā)《突發(fā)事件醫(yī)療應(yīng)急工作管理辦法（試行）》，醫(yī)院應(yīng)急管理工作的重要性進(jìn)一步突顯，而醫(yī)院后勤部門(mén)在醫(yī)院的建設(shè)和日常運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，承擔(dān)著重要的支持和保障作用。因此，充分利用智慧化技術(shù)，建設(shè)系統(tǒng)化、智能化的應(yīng)急管理體系是后勤部門(mén)正在面臨的重要課題。

提升應(yīng)對(duì)自然災(zāi)害和極端天氣的能力

醫(yī)院冬季經(jīng)常要面對(duì)防寒防凍、冰雪等自然災(zāi)害和極端天氣，醫(yī)院需要能夠更加精準(zhǔn)、有效地采取應(yīng)急措施。醫(yī)院應(yīng)用智慧化技術(shù)在院內(nèi)關(guān)鍵位置安裝傳感器，偵測(cè)環(huán)境信息，并將相關(guān)數(shù)據(jù)反饋至應(yīng)急指揮中心的管理系統(tǒng)上，系統(tǒng)將錯(cuò)綜復(fù)雜的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為可見(jiàn)的圖形符號(hào)，并具備良好的交互功能，便于管理者感知整體數(shù)據(jù)態(tài)勢(shì)，快速掌握關(guān)鍵信息。當(dāng)冬季冰雪等極端天氣或自然災(zāi)害發(fā)生，智慧化系統(tǒng)能夠使醫(yī)院管理者及時(shí)了解院內(nèi)情況，并且輔助應(yīng)急指揮中心合理的安排人員、物資調(diào)撥計(jì)劃，確保應(yīng)急人員和物資第一時(shí)間到達(dá)指定地點(diǎn)，提升了醫(yī)院冬季救援應(yīng)急的應(yīng)對(duì)能力。

此外，由于冬季用電、用氣驟增，火災(zāi)隱患增多，智慧化技術(shù)的應(yīng)用可以提高醫(yī)院冬季消防安全管理水平，有效地預(yù)防和應(yīng)對(duì)火災(zāi)事故。例如，通過(guò)感應(yīng)器的監(jiān)測(cè)，及時(shí)反饋煙霧、溫度等異常情況，并通過(guò)預(yù)警系統(tǒng)發(fā)送火災(zāi)報(bào)警信息，縮短火災(zāi)響應(yīng)時(shí)間，降低火災(zāi)事故造成的損失。

建立分級(jí)預(yù)警與演練機(jī)制

自動(dòng)對(duì)接氣象災(zāi)害預(yù)警信息

當(dāng)收到預(yù)警信息時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)將預(yù)警信息推送給后勤管理人員，保潔、運(yùn)送、保安等條線工作人員分別在手機(jī)端根據(jù)系統(tǒng)自動(dòng)生成的應(yīng)急措施分類(lèi)處理，處理結(jié)果通過(guò)手機(jī)端反饋到后勤管理人員，形成應(yīng)急管理閉環(huán)，有效落實(shí)應(yīng)急管理措施。

建立四色預(yù)警和四級(jí)響應(yīng)機(jī)制

醫(yī)院后勤管理者根據(jù)惡劣天氣可能造成的危害程度、緊急程度和發(fā)展勢(shì)態(tài)，在智慧化系統(tǒng)中建立“藍(lán)、黃、橙、紅”四色預(yù)警和Ⅳ、Ⅲ、Ⅱ、Ⅰ四級(jí)響應(yīng)機(jī)制。隨著預(yù)警級(jí)別的提升，基于智慧化技術(shù)的應(yīng)急管理系統(tǒng)可以自動(dòng)啟動(dòng)對(duì)應(yīng)級(jí)別的應(yīng)對(duì)方案。

情景設(shè)計(jì)推演功能

智慧化技術(shù)在應(yīng)急管理中能發(fā)揮推演功能，通過(guò)情景設(shè)計(jì)模擬出不同級(jí)別的突發(fā)事件，例如自然災(zāi)害、疫情、安全生產(chǎn)事故等，并輔助醫(yī)院管理者制定相應(yīng)的綜合、專(zhuān)項(xiàng)、現(xiàn)場(chǎng)處置應(yīng)急預(yù)案，使得醫(yī)院相關(guān)部門(mén)可以在此基礎(chǔ)上進(jìn)行應(yīng)急演練和培訓(xùn)，并制定演練計(jì)劃、記錄演練過(guò)程、評(píng)估演練結(jié)果。

為醫(yī)院應(yīng)急工作提供技術(shù)支持

應(yīng)急通信保障功能

在醫(yī)院面臨緊急事件時(shí)，智慧化系統(tǒng)可以發(fā)揮應(yīng)急通信保障功能，通過(guò)各種傳感器和監(jiān)控設(shè)備，實(shí)時(shí)收集應(yīng)急工作現(xiàn)場(chǎng)信息，如人員位置、物資分布、現(xiàn)場(chǎng)情況等，為應(yīng)急工作的指揮和決策者提供準(zhǔn)確、全面的信息支持，從而縮短決策時(shí)間，使指揮者能夠更快地采取應(yīng)對(duì)措施，防止事態(tài)擴(kuò)大。在應(yīng)急調(diào)度過(guò)程中實(shí)現(xiàn)有效的跨部門(mén)指揮工作，各部門(mén)信息在系統(tǒng)間充分流轉(zhuǎn)、高效共享，構(gòu)建全面準(zhǔn)確即時(shí)的醫(yī)院應(yīng)急指揮體系。

例如在火災(zāi)或自然災(zāi)害的現(xiàn)場(chǎng)救援中，物聯(lián)網(wǎng)和智能終端等技術(shù)可以同步采集傷情、病情、救治情況和物資消耗等信息，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)救治各項(xiàng)作業(yè)協(xié)同，為現(xiàn)場(chǎng)救治提供知識(shí)化、智能化醫(yī)療輔助決策與治療方案，并為后方應(yīng)急指揮與后續(xù)支援提供技術(shù)支持。

AI快速識(shí)別

而面對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件時(shí)，智慧化系統(tǒng)利用AI技術(shù)快速識(shí)別流動(dòng)場(chǎng)景下感染者，利用非接觸式人體實(shí)時(shí)測(cè)溫預(yù)警系統(tǒng)為醫(yī)護(hù)人員減少壓力，最大程度減少直接接觸，全力避免交叉感染。醫(yī)院通過(guò)智慧管理系統(tǒng)的算法模型演算、人員匹配，識(shí)別與疑似發(fā)熱對(duì)象有密切接觸的高風(fēng)險(xiǎn)對(duì)象，并進(jìn)行預(yù)警與追蹤。

智慧化系統(tǒng)在醫(yī)院的應(yīng)急工作中有著日益廣泛的應(yīng)用場(chǎng)景，如自然災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件、安全事故等。智慧化系統(tǒng)可以為醫(yī)院的應(yīng)急管理提供全方位的信息支持和決策輔助，提高應(yīng)急響應(yīng)的速度和效率。同時(shí)，隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步和需求的不斷提升，智慧化系統(tǒng)在未來(lái)將能夠適應(yīng)更為復(fù)雜和多樣化的緊急情況。