10月26日，全國物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會在北京組織召開《物業(yè)管理術(shù)語》、《物業(yè)服務(wù)客戶滿意度測評》兩項(xiàng)國家標(biāo)準(zhǔn)專家評審會。住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部房地產(chǎn)市場監(jiān)管司物業(yè)處處長陳勇，中國物業(yè)管理協(xié)會副會長兼秘書長王鵬，住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部標(biāo)準(zhǔn)定額研究所處長展磊，全國物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會秘書長高文田，中國物業(yè)管理協(xié)會名譽(yù)副會長、全國物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會委員、上海益中亙泰（集團(tuán)）股份有限公司總裁朱春堂以及各位評審專家參加了會議。經(jīng)過與會領(lǐng)導(dǎo)、專家的逐條審查和深入研討，由醫(yī)管家牽頭起草編制的《物業(yè)服務(wù)客戶滿意度測評》順利通過審查。

領(lǐng)導(dǎo)和專家的評價(jià)

住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部房地產(chǎn)市場監(jiān)管司物業(yè)處處長陳勇在發(fā)言中充分肯定了全國物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會和標(biāo)準(zhǔn)起草組在標(biāo)準(zhǔn)編制過程中兩年來的付出和努力，并對兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)送審稿質(zhì)量表示認(rèn)可，他指出標(biāo)準(zhǔn)化對行業(yè)發(fā)展有著重要的作用，隨著時(shí)代的發(fā)展，物業(yè)管理行業(yè)將逐步進(jìn)入存量開發(fā)市場，未來也會對基層社會治理發(fā)揮重要作用，所以未來國家標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布將會對行業(yè)產(chǎn)生較大的影響。中國物業(yè)管理協(xié)會副會長兼秘書長王鵬說：標(biāo)準(zhǔn)化是行業(yè)成熟度的重要表現(xiàn)，未來應(yīng)該舉全行業(yè)之力推動行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。要賦予標(biāo)準(zhǔn)化新的內(nèi)涵和要素，在當(dāng)前物業(yè)管理被廣泛納入國家基層治理范圍的環(huán)境下，充分認(rèn)識到標(biāo)準(zhǔn)化是實(shí)現(xiàn)治理體系和治理能力現(xiàn)代化的重要基礎(chǔ)，在未來的標(biāo)準(zhǔn)編制中更是要考慮到相關(guān)的內(nèi)涵和要求。住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部標(biāo)準(zhǔn)定額研究所處長展磊表示：物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與人民生活密切相關(guān)，社會影響較大，標(biāo)準(zhǔn)編制難度也大，但同樣價(jià)值也大，相信這兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)未來出臺會給物業(yè)管理行業(yè)帶來不一樣的影響力。

標(biāo)準(zhǔn)編制的意義

   《物業(yè)服務(wù)客戶滿意度測評》屬于國家標(biāo)準(zhǔn)委制定的《2017年國家標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目立項(xiàng)指南》中“支撐國家重大規(guī)劃及其它重要項(xiàng)目”的立項(xiàng)范圍，也是國家標(biāo)準(zhǔn)委和國家發(fā)改委共同編制印發(fā)的《生活性服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展“十三五”規(guī)劃》十大重點(diǎn)任務(wù)涉及的項(xiàng)目，發(fā)布后將會實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理行業(yè)國家標(biāo)準(zhǔn)“零”的突破，成為行業(yè)發(fā)展一個(gè)新的里程碑，引領(lǐng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

接下來，醫(yī)管家標(biāo)準(zhǔn)編制起草小組將會在全國物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會的支持下，根據(jù)專家提出的意見對標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化，保證標(biāo)準(zhǔn)的適用性、先進(jìn)性和合理性，并盡快形成高質(zhì)量的報(bào)批稿，按程序上報(bào)。