“醫(yī)管家”開啟2019年度品質(zhì)管理工作
2019年1月20日,“醫(yī)管家”召開了為期兩天的年度品質(zhì)總結(jié)會暨訓練營。集團品質(zhì)管理部和區(qū)域品質(zhì)管控部成員全部出席,集團總裁、副總裁、人力資源部、財務(wù)管理部齊來助陣,授課、研討、總結(jié)不足、解疑答惑、相互分享,為2019年的品質(zhì)管理開山鋪路,充電加油。
朱春堂總裁在開班典禮上說:要繼續(xù)堅守品質(zhì)為王,健全品質(zhì)管理制度,培養(yǎng)專家型品質(zhì)人才,提高執(zhí)行力,借助高水平的品質(zhì)管理,全力打造示范項目亮點。同時品質(zhì)人員要學會引進新技術(shù)、新產(chǎn)品、新工藝,提高項目的服務(wù)質(zhì)量。
關(guān)于PDCA,您一定不陌生。計劃、執(zhí)行、檢查、處理,閉環(huán)管理,才能持續(xù)提高運營效率和水平。在“醫(yī)管家”的后勤服務(wù)項目,也同樣是如此。如果說項目開荒、初始化、運作是計劃和執(zhí)行環(huán)節(jié),那么品質(zhì)監(jiān)管就是檢查和處理環(huán)節(jié)。一方面是高標準的作業(yè)流程,另一方面通過嚴格的品質(zhì)監(jiān)管,發(fā)現(xiàn)隱秘之處的問題、漏洞、死角,改進,持續(xù)改進,最終保證優(yōu)良的服務(wù)品質(zhì)。
腳踏實地,才能仰望星空。作為項目運作的守夜人和護航者, “醫(yī)管家”品質(zhì)部現(xiàn)已整裝待發(fā),2019年再立新功!