2018年4月28日上午9：20，上海新國際博覽中心N2館M41會議室，由“醫(yī)管家”承辦的中國(上海)特色物業(yè)管理會議之醫(yī)院物業(yè)管理會議如期拉開序幕。

美麗端莊的迎賓人員

“醫(yī)管家”總裁朱春堂先生擔任會議主持人

??領導致辭，專家到場

??上海市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會秘書長，常務副會長周宏偉出席會議并致辭。他首先介紹了醫(yī)院物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展情況，肯定了醫(yī)院物業(yè)管理建設所取得的重大成就，對所有醫(yī)院物業(yè)人的辛勤付出表示了感謝。周宏偉副會長表示：醫(yī)院物業(yè)管理行業(yè)前景光明，市場潛力巨大，但是也不可避免遇到一些困難和挑戰(zhàn)。希望大家能積極應對，勇于改革和創(chuàng)新，爭取在市場變化和潮流中立于不敗之地。

上海市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會常務副會長周宏偉致辭

??上海醫(yī)院安全運行管理資深專家王建晨，華潤JCI醫(yī)院管理研究院高級顧問鄉(xiāng)志忠，M-Health國際集團亞太區(qū)總裁Pascal Andrew Scott，還有國內(nèi)許多知名物業(yè)公司的領導人紛紛來到現(xiàn)場。關于醫(yī)院“非臨床服務信息化與創(chuàng)新”這個話題，他們談了什么? 未來醫(yī)院非臨床服務發(fā)展趨勢及如何應對，他們最關心的是什么? 而“醫(yī)管家”作為本次會議的承辦方，總裁朱春堂既是主持人，又是演講嘉賓之一，他向與會觀眾分享了哪些先進的理念和經(jīng)驗? 往下看，往下看。

領導和嘉賓在認真聽取演講

??告訴你到底什么是“智慧后勤”

??在這個技術高速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)時代，演講嘉賓們紛紛提到科技創(chuàng)新給醫(yī)院物業(yè)管理帶來的變化和影響，大家一致認為醫(yī)院物業(yè)管理的未來是“智慧后勤”時代。但其實“智慧后勤”只是一個概念，很多人可能不理解，王建晨先生在他的演講中向大家詳細解釋了一下。

??所謂智慧化就是升級版的智能化，它是把計算機知識，數(shù)學知識，以及哲學、生理學、心理學、社會學、語言學、神經(jīng)科學等多學科知識融為一體 ，將人機環(huán)境系統(tǒng)之間的交互角色最優(yōu)化，取長補短，優(yōu)勢互補。而“智慧后勤”就是——運用信息技術和通信技術手段進行感測、分析，整合醫(yī)院后勤環(huán)節(jié)的各項信息，從而對各種需求作出智能響應。

王建晨先生正在向觀眾解釋智慧后勤的概念

??“智慧后勤”時代，“醫(yī)管家”做了什么?

??在本次會議上，“醫(yī)管家”總裁朱春堂發(fā)表了《醫(yī)院新后勤時代的創(chuàng)新》的主題演講。他從國家與國家之間嚴酷的科技創(chuàng)新競賽談到醫(yī)院物業(yè)管理創(chuàng)新，并用熱愛學習和鉆研的猶太民族的發(fā)展存亡故事告訴大家居安思危，變革創(chuàng)新有多么重要。雖然整個演講只有短短十幾分鐘，但卻讓觀眾產(chǎn)生了深深的共鳴。而這些年，“醫(yī)管家”在醫(yī)院物業(yè)管理服務領域所取得的成就更是讓大家贊嘆不已。

朱春堂總裁引用猶太民族的創(chuàng)新故事，形象生動

??在演講中，朱春堂總裁簡單介紹了“醫(yī)管家”的3個發(fā)展歷程：1.0時代，2.0時代，3.0時代。在創(chuàng)新方面，朱總向與會嘉賓講解了創(chuàng)新的四個維度：1、原創(chuàng)性創(chuàng)新。2、改進型創(chuàng)新。3、資源整合型創(chuàng)新。4、+互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新?！搬t(yī)管家”研發(fā)納米抗菌抹布，改進保潔工作流程，獨創(chuàng)“7層空氣凈化系統(tǒng)”，推出后勤管理3.0系統(tǒng)等，都是在創(chuàng)新方面所做出的努力。尤其是3.0系統(tǒng)上線，讓醫(yī)院后勤工作的安排和監(jiān)管都進入了“數(shù)字時代”。借助搶單模式，員工工作的主動性得到了前所未有的提高。

現(xiàn)場氣氛熱烈，觀眾們用手機認真記錄

??此外，在演講環(huán)節(jié)中，華潤JCI醫(yī)院管理研究院高級顧問鄉(xiāng)志忠先生所作的《醫(yī)院非臨床服務JCI認證實踐》演講，以及M-Health國際集團亞太區(qū)總裁Scott先生關于《英國醫(yī)院非臨床運用管理案例》的主題演講，既讓觀眾開闊了國際視野，也吸取了滿滿干貨。

??醫(yī)院物業(yè)的未來，你關心什么?

??先進的技術，先進的經(jīng)驗，優(yōu)質(zhì)的供應商，巨大的客戶市場，這些都是醫(yī)院物業(yè)管理發(fā)展的加速器，但就像周宏偉副會長所說：機遇和挑戰(zhàn)并存，醫(yī)院物業(yè)管理不可避免面臨一些困難和問題。比如日漸上漲的運營成本，融資困難，管理評價標準不統(tǒng)一，后勤從業(yè)人員文化素質(zhì)較低，人員流動性大，同行競爭加劇等…針對這些問題，在本次會議的座談環(huán)節(jié)，國內(nèi)各大知名物業(yè)公司的管理者們進行了深入交流和探討，期望能找到合適有效的解決方案。

座談環(huán)節(jié)開始

??而醫(yī)院物業(yè)管理公司的客戶——院方代表，他們最關心的是醫(yī)院支出成本減縮和醫(yī)患，家屬等對后勤服務的要求越來越高之間的矛盾問題。對于這個棘手的問題，“醫(yī)管家”執(zhí)行副總裁宋天駿先生給出了一個“完美”回答。

??提高效率才是降低成本的好方法

??宋天駿副總裁首先鼓勵大家要以一種樂觀的姿態(tài)去面對這個問題。對“低價格戰(zhàn)”，宋天駿副總裁并不贊成。他說：這種做法既不明智，也不能帶來好的結(jié)果。而成本降低更不等于服務標準和質(zhì)量降低，物業(yè)公司應該在保證服務質(zhì)量的前提下，利用先進技術和管理方法，提高效率來降低成本支出。

??最后，宋天駿副總裁和大家分享了“醫(yī)管家”在解決這一問題上的一些經(jīng)驗。比如：1、“醫(yī)管家”擁有完善的培訓體系，讓人員有較高的工作質(zhì)量， 2、“醫(yī)管家”有專業(yè)的研發(fā)團隊，通過創(chuàng)新技術和產(chǎn)品來降低能耗。3、后勤管理3.0系統(tǒng)，讓信息交互暢通，減少中間環(huán)節(jié)。運用智能管控，提高效能。

“醫(yī)管家” 執(zhí)行副總裁宋天駿淺談效率和成本的關系

??創(chuàng)新無止境，服務無止境。兩個小時的會議結(jié)束了，可是對于“醫(yī)管家”和其他物業(yè)公司來說，才剛剛開始踏上新 的 征 程。

領導嘉賓合影留念