10月21日，適逢中國(guó)醫(yī)院協(xié)會(huì)醫(yī)院后勤管理專業(yè)委員會(huì)成立20周年，來(lái)自全國(guó)各地約1300位醫(yī)院后勤院長(zhǎng)、后勤管理人員參加了會(huì)議，幾乎囊括了中國(guó)整個(gè)醫(yī)院后勤管理系統(tǒng)，與會(huì)人員共同回顧了醫(yī)院后勤專委會(huì)20年來(lái)的發(fā)展歷程，探討了目前中國(guó)醫(yī)院后勤面臨的變革，可謂是一場(chǎng)醫(yī)院后勤管理系統(tǒng)的學(xué)術(shù)盛宴。其中，“醫(yī)管家”總裁朱春堂先生受大會(huì)邀請(qǐng)所作的《基于醫(yī)患體驗(yàn)的創(chuàng)新——醫(yī)管家3.0》的學(xué)術(shù)報(bào)告，講述了創(chuàng)新的真意，贏得了與會(huì)嘉賓的普遍認(rèn)同。

創(chuàng)新是當(dāng)今社會(huì)一個(gè)企業(yè)發(fā)展壯大的不竭動(dòng)力，“醫(yī)管家”經(jīng)過15年的磨礪與發(fā)展，如今已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)知名的醫(yī)院后勤服務(wù)供應(yīng)商?！俺掷m(xù)創(chuàng)新”作為“醫(yī)管家”3大發(fā)展理念之一,在“醫(yī)管家”的發(fā)展壯大過程中發(fā)揮著重大的作用，從長(zhǎng)期的服務(wù)實(shí)踐中逐漸摸索出了創(chuàng)新的真正含義。朱春堂先生在報(bào)告中講到，一直以來(lái)，很多企業(yè)都把創(chuàng)新作為企業(yè)和產(chǎn)品差異化，提高市場(chǎng)價(jià)值的工具，但是卻忘了服務(wù)型企業(yè)的本質(zhì)是以客戶的需求為核心。企業(yè)的創(chuàng)新應(yīng)該是以客戶的需求為基礎(chǔ)，不斷探索和滿足客戶需求的過程，任何先進(jìn)的理念和服務(wù)、產(chǎn)品只有滿足客戶的需求才能在市場(chǎng)中體現(xiàn)價(jià)值。朱春堂先生的講座獲得了現(xiàn)場(chǎng)一片掌聲。

作為“醫(yī)管家”持續(xù)創(chuàng)新成果的“醫(yī)管家3.0”系統(tǒng)就是基于用戶體驗(yàn)的創(chuàng)新成果。“醫(yī)管家3.0”將“滴滴搶單”引入運(yùn)送系統(tǒng)，員工通過智能手機(jī)實(shí)時(shí)接收任務(wù)信息，多位運(yùn)送人員同時(shí)搶單，能者多勞，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，員工實(shí)現(xiàn)了多勞多得，兼顧了工作效率與員工收入的公平。

本次“醫(yī)管家”展臺(tái)創(chuàng)新性地將“醫(yī)管家”3.0系統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)演示，引起了很多醫(yī)院后勤管理人員的濃厚興趣，紛紛前往咨詢?！搬t(yī)管家3.0”系統(tǒng)為醫(yī)院提供了節(jié)能與成本控制的可能，在醫(yī)改大勢(shì)漸成，醫(yī)院將面臨以藥養(yǎng)醫(yī)運(yùn)營(yíng)模式的改革，醫(yī)院運(yùn)行成本面臨結(jié)構(gòu)調(diào)整，節(jié)能和成本管控將成為支撐醫(yī)院正常運(yùn)營(yíng)的重要手段，“醫(yī)管家3.0”的出現(xiàn)很好地適應(yīng)了醫(yī)院的這一要求。

本次會(huì)議中，“醫(yī)管家”收獲頗豐。醫(yī)院后勤專委會(huì)為了總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，摸索醫(yī)院后勤工作的規(guī)律，迅速建立起適應(yīng)中國(guó)醫(yī)院特色的醫(yī)院后勤管理理論體系，自成立之日起便鼓勵(lì)醫(yī)院后勤從業(yè)者積極撰寫論文，并將論文作為專委會(huì)每年年會(huì)的入場(chǎng)券，每年精選10%的論文評(píng)為優(yōu)秀論文，本次20周年年會(huì)更是收到了近1000篇醫(yī)院后勤管理專業(yè)論文?！搬t(yī)管家”品牌能夠樹立，得益于一直以來(lái)非常注重的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和工作標(biāo)準(zhǔn)化的確立，這兩項(xiàng)工作也得到了專委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和廣大客戶的認(rèn)可，此次會(huì)議，“醫(yī)管家”提交的關(guān)于醫(yī)院后勤管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)和醫(yī)院安全秩序維護(hù)的論文2篇論文被專委會(huì)的各位專家評(píng)選為優(yōu)秀論文。

本次會(huì)議的一大亮點(diǎn)是大會(huì)開場(chǎng)播放的專委會(huì)20周年宣傳片，該片由中國(guó)醫(yī)院協(xié)會(huì)醫(yī)院后勤管理專業(yè)委員會(huì)委托“醫(yī)管家”監(jiān)制，制作過程歷時(shí)3個(gè)月，既回顧了整個(gè)中國(guó)醫(yī)院后勤管理系統(tǒng)的發(fā)展和成長(zhǎng)歷史，又提出了未來(lái)醫(yī)院后勤服務(wù)行業(yè)的發(fā)展方向。片中講述的整個(gè)中國(guó)醫(yī)院后勤系統(tǒng)在抗擊非典、汶川地震兩大災(zāi)難中的涅槃重生，引起了現(xiàn)場(chǎng)廣大醫(yī)院后勤從業(yè)者的普遍共鳴。