2016年7月8日，由上海交通大學主辦、“醫(yī)管家”協(xié)辦，主題為“改革 創(chuàng)新 綠色 發(fā)展”的2016第二屆中國醫(yī)院節(jié)能管理論壇在滬召開，300多位來自全國各地的大型醫(yī)院后勤管理負責人及專家學者參加了本次論壇，共同探討在互聯(lián)網(wǎng)+的背景下行業(yè)的發(fā)展趨勢?！搬t(yī)管家”作為在醫(yī)院后勤管理中早進行信息化探索的現(xiàn)代化企業(yè)，也敏銳地察覺到了在全國產(chǎn)業(yè)普遍面臨轉(zhuǎn)型的大背景下，醫(yī)院后勤管理行業(yè)所面臨的新的機遇與挑戰(zhàn)。為了加強行業(yè)間的經(jīng)驗交流，“醫(yī)管家”在本次論壇上發(fā)布了新版的《中國醫(yī)院后勤服務(wù)市場現(xiàn)狀與趨勢——行業(yè)調(diào)研報告》白皮書，與參會的300多位同行與專家們分享自己的發(fā)展經(jīng)驗。中國醫(yī)院協(xié)會后勤管理專業(yè)委員會主任委員、四川大學附屬華西醫(yī)院常務(wù)副院長張偉，中國醫(yī)院協(xié)會后勤管理專業(yè)委員會副主任委員、上海交通大學附屬第九人民醫(yī)院常務(wù)副書記羅蒙，浙江大學附屬兒童醫(yī)院副院長章偉芳等領(lǐng)導(dǎo)與“醫(yī)管家”副總裁宋天駿先生、市場部總經(jīng)理崔秀巒女士共同為白皮書揭幕。

行業(yè)面臨由勞動密集型到技術(shù)密集型的轉(zhuǎn)型

很多人對于醫(yī)院后勤管理的理解可能就是保潔、保安、前臺、食堂這樣典型的低技術(shù)含量的服務(wù)，醫(yī)院后勤管理的投入就是幾把笤帚、幾塊抹布和幾只水桶，甚至現(xiàn)在有很多從事醫(yī)院后勤管理的小公司都是這樣一種狀況。

在十多年前，這個行業(yè)可能確實就是這樣的，那是行業(yè)的增長主要依靠的是人口紅利。但是，我國現(xiàn)在正在遭遇普遍的用工荒，人工成本普遍上漲，我們的人口紅利正在消失，醫(yī)院后勤管理行業(yè)需要轉(zhuǎn)變營利模式，提高行業(yè)的技術(shù)含量。

人性化、精細化管理是必然趨勢

隨著社會環(huán)境和工作環(huán)境、生活環(huán)境的變化，人們面臨的疾病威脅越來越多，對醫(yī)院的服務(wù)相應(yīng)地也提出了多樣化的要求。隨著醫(yī)患關(guān)系的沖突的不斷爆發(fā)，醫(yī)院也逐漸開始意識到，病人在醫(yī)院的需求并不僅僅是治好病這個最終結(jié)果，也開始追求就醫(yī)過程的舒適度，因此，醫(yī)院的管理也開始注重人性化和精細化。市場形勢發(fā)生了變化，看必然對醫(yī)院的后勤服務(wù)提出了更高的要求。

從醫(yī)院一方面來說，醫(yī)院的運營模式已經(jīng)開始發(fā)生變化，無論是政府還是醫(yī)院本身，節(jié)能降耗的呼聲越來越高。在這種大環(huán)境之下，醫(yī)院醫(yī)院對資源利用最大化的愿望也越來越高，這必然要求醫(yī)院后勤管理更加精細化。

引入互聯(lián)網(wǎng)+模式進行員工管理

“醫(yī)管家”在新經(jīng)濟形勢下的探索一直處在行業(yè)的前列，在本次論壇上分享了他們充分利用互聯(lián)網(wǎng)+模式普及的紅利，將信息化引入員工管理和資源配置，很好地實現(xiàn)了資源的優(yōu)化配置，在企業(yè)所追求的工作效率和員工所要求的分配公平性中找到了良好的平衡。

“醫(yī)管家”將滴滴搶單模式引入了醫(yī)院的后勤管理中，讓員工進行搶單服務(wù)，能力高者多勞，提高了工作效率。然后通過立體化的的三維定為系統(tǒng)，監(jiān)控員工工作狀態(tài)與頻率，按工作量付給員工報酬，讓員工實現(xiàn)多勞者多得，收入分配實現(xiàn)了公平。

據(jù)了解，本次“醫(yī)管家”已經(jīng)是第二次發(fā)布白皮書。2015年，“醫(yī)管家”在已經(jīng)將自己對市場的理解整理成了白皮書，與同行和專家們分享，謀求全行業(yè)的共同發(fā)展。本次發(fā)布的白皮書相對于2015年版本，調(diào)查范圍更廣、參與調(diào)查的醫(yī)院和企業(yè)更多、數(shù)據(jù)更精確，引起了與會同行與專家們的濃厚興趣。